Descrição da Empresa

Na Go Work, procuramos profissionais com as competências, valores e motivações ajustadas às mais exigentes organizações. A Go Work tem como missão agilizar os processos de Gestão de Recursos Humanos das organizações a operar no mercado nacional e internacional, nos mais variados setores de atividade e áreas de especialização. Fundada em 2007, a Go Work é uma empresa do grupo Rumos, com sede em Lisboa, contando ainda com instalações na cidade do Porto.

Descrição da Função

A Go Work, empresa especializada na área dos Recursos Humanos, está a recrutar para prestigiada empresa cliente: "Customer Service Agent (M/F)" para o Parque das Nações: Horário: - de 2ª a 6ª feira, das 9h às 18h Funções: - Compreender a "mecânica" de cada campanha, bem como os respetivos Termos & Condições de forma a clarificar as dúvidas e questões que os clientes possam colocar; - Garantir que todas os emails são tratados dentro dos níveis de serviço definidos; - Gestão de reclamações; - Assegurar tarefas de backoffice associadas à gestão de cada campanha em vigor, de forma a garantir resposta de acordo com o SLA definido; - Garantir um atendimento ao cliente com elevado profissionalismo e eficiência promovendo a satisfação dos clientes; - Efetuar o contacto com fornecedores / parceiros de forma a assegurar reservas e encomendas / compras de acordo com os requisitos e mecânicas de cada campanha. Requisitos: - Habilitações literárias ao nível do 12º ano de escolaridade (preferencial); - Experiência em atendimento ao cliente (preferencial); - Boa capacidade de comunicação oral e escrita; - Iniciativa, proatividade e capacidade de trabalhar em equipa; - Capacidade analítica e espírito crítico; - Gosto e aptidão pelo atendimento e suporte ao cliente (telefónico e via email); - Forte orientação para o cliente. Oferece-se: - Vencimento compatível com a função; - Bom ambiente de trabalho; - Projeto de continuidade.

Localização

• Lisboa, Portugal

Observações

Todas as candidaturas serão tratadas com confidencialidade ao abrigo da Lei de Proteção de Dados. Somente serão consideradas as candidaturas que reúnam o perfil solicitado. Todas as restantes ficarão em base de dados para futuras solicitações. Alvará nº 544, concedido a 07/05/2007 pelo IEFP.