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Customer Service Executive (M/F) - Porto
Descrição da Função
A Adecco Recruitment encontra-se a recrutar para prestigiado cliente nacional, inserido no setor da Logística, Transportes e Navegação. Neste momento, pretende integrar na sua equipa, um Customer Service Executive (M/F), para a zona do Porto. Responsabilidades Atuar como ponto de contato principal para clientes, respondendo a perguntas, fornecendo informações e resolvendo problemas de maneira oportuna e profissional. Gerir e resolver reclamações de clientes de forma eficiente, garantindo a satisfação do cliente em todas as interações. Identificar e avaliar as necessidades dos clientes para oferecer soluções personalizadas e garantir uma experiência positiva. Colaborar com outras equipas, incluindo vendas, marketing e operações, para garantir uma comunicação eficaz e consistente com os clientes. Manutenção dos registos precisos de interações com os clientes e atualizar sistemas e bancos de dados conforme necessário. Fornecer feedback proativo à equipe sobre tendências, problemas recorrentes e oportunidades de melhoria com base no feedback dos clientes. Requisitos Licenciatura em Comércio Internacional (Preferencial); Fluência em alemão (obrigatório). Competências de organização e rigor no tratamento da informação; Responsabilidade e facilidade aprendizagem; Disponibilidade, dinamismo e proatividade; Capacidade de comunicação, envolvimento e de relacionamento interpessoal; Capacidade de trabalho em equipa e orientação para o cliente.
Localização
- Porto, Portugal