Descrição da Função

A Adecco Recruitment encontra-se a recrutar para prestigiado cliente nacional, inserido no setor da Logística, Transportes e Navegação. Neste momento, pretende integrar na sua equipa, um Customer Service Executive (M/F), para a zona do Porto. Responsabilidades       Atuar como ponto de contato principal para clientes, respondendo a perguntas, fornecendo informações e resolvendo problemas de maneira oportuna e profissional.      Gerir e resolver reclamações de clientes de forma eficiente, garantindo a satisfação do cliente em todas as interações.      Identificar e avaliar as necessidades dos clientes para oferecer soluções personalizadas e garantir uma experiência positiva.      Colaborar com outras equipas, incluindo vendas, marketing e operações, para garantir uma comunicação eficaz e consistente com os clientes.      Manutenção dos registos precisos de interações com os clientes e atualizar sistemas e bancos de dados conforme necessário.      Fornecer feedback proativo à equipe sobre tendências, problemas recorrentes e oportunidades de melhoria com base no feedback dos clientes.  Requisitos       Licenciatura em Comércio Internacional (Preferencial);      Fluência em alemão (obrigatório).      Competências de organização e rigor no tratamento da informação;      Responsabilidade e facilidade aprendizagem;      Disponibilidade, dinamismo e proatividade;      Capacidade de comunicação, envolvimento e de relacionamento interpessoal;      Capacidade de trabalho em equipa e orientação para o cliente.

Localização

• Porto, Portugal