Descrição da Função

Assistente de Contact Center | Linha Inbound (Inbound Customer Support) Gostas de comunicação, tens experiência em Contact Center e procuras um novo desafio num projeto estruturado e estável? Esta pode ser a oportunidade certa para ti! Estamos a reforçar a nossa equipa de Linha Inbound, integrada em três áreas distintas, todas com foco no cliente e na excelência do serviço As tuas responsabilidades Atendimento ao cliente via telefone para marcação de recolhas; Atendimento telefónico para pontos de serviço de envios (PDS) e pedidos de informação; Process Management acompanhamento e resposta ao cliente através de e-mail e chat. O que procuramos em ti Forte capacidade de trabalhar sob pressão e com sentido de urgência na resolução de pedidos; Inglês muito bom (validação obrigatória em entrevista); Rapidez de digitação e facilidade em trabalhar com múltiplas ferramentas (cerca de 15 aplicações internas); 12.º ano completo (obrigatório, validado por certificado); Experiência consolidada em Contact Center (não procuramos perfis com elevada rotatividade); Capacidade para gerir um elevado volume de chamadas (média de 70 a 80 chamadas/dia); Fluência em Português (aceitamos PT e BR). Regime de trabalho Híbrido 3 dias em escritório 2 dias em teletrabalho; Modelo híbrido aplicável a partir do 3.º mês, mediante avaliação de performance; Equipamento de trabalho disponibilizado pela empresa.

Localização

• Lisboa, Portugal