Descrição da Empresa

Com mais de 20 anos de experiência, a Gi Group é uma multinacional entre as líderes mundiais na prestação de serviços para o mercado trabalho. Com filiais de norte a sul de Portugal, a Gi Group presta um acompanhamento e aconselhamento de carreira para candidatos que procuram o seu próximo desafio.

Descrição da Função

A Gi Group está à procura de profissionais para integrar a equipa de Customer Service de uma empresa líder no mercado. Procuramos pessoas dinâmicas, com excelente capacidade de comunicação e orientação para o cliente, que estejam motivadas para prestar um serviço de qualidade e contribuir para a satisfação e fidelização dos nossos clientes. Responsabilidades principais:Atender e apoiar os clientes via telefone, e-mail e/ou chat, oferecendo soluções rápidas e eficazes;Fornecer informações sobre produtos e serviços;Gerir reclamações de forma profissional e empática, garantindo a melhor resolução possível;Identificar e propor melhorias nos processos de atendimento;Registar todas as interações com clientes no sistema de gestão de clientes (CRM);Colaborar com outras equipas para resolver questões específicas ou técnicas. Requisitos:Experiência anterior em apoio ao cliente;Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita em português;Conhecimentos de inglês;Capacidade de lidar com situações desafiantes e de resolver problemas;Orientação para o cliente e foco em resultados;Domínio de ferramentas informáticas e sistemas CRM. Condições da oferta:Contrato a termo incerto com a Gi Group;No termos da Directiva (UE) 2023/970, a remuneração base de entrada para esta função é entre 950€ e 1050€, acrescendo subsídio de alimentação e incentivo mensal variável;Horário: Das 9h às 18h, de segunda a sexta-feira;Formação inicial e contínua para o desenvolvimento de competências;Integração numa equipa motivada e num ambiente de trabalho positivo;Local de trabalho: Oeiras. Junte-se à equipa e contribua para uma experiência de excelência! Os candidatos interessados, em cumprimento do definido no Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD), são convidados a ler a política de privacidade em pt.gigroup.com > Política de Privacidade Candidatos A Gi Group reconhece e respeita a diversidade das pessoas e acredita que proporcionar igualdade de oportunidades, através de processos justos com base na meritocracia e competência profissional, valorizar a diversidade de semelhanças e diferenças que criam a singularidade de cada pessoa e promover uma cultura de inclusão eliminando fatores que desencorajam ou dificultam o acesso, a permanência e o crescimento no mundo do trabalho é fundamental para o seu sucesso. Conheça as nossas Políticas Globais de Alto Nível em gigrouholding.com/portugal > Compromisso Social” GI Group cumpre, deste modo, o normativo legal constante da Lei 4/2019, de 10 de Janeiro. A Gi Group promove a igualdade de oportunidades, diversidade, inclusão e transparência remuneratória, assegurando processos de recrutamento e seleção não discriminatórios, em conformidade com a legislação nacional aplicável e com os princípios da Diretiva UE sobre Transparência Salarial

Localização

• Lisboa, Portugal