Descrição da Empresa

A TRANSNAUTICA GLOBAL LOGISTICS, SA, disponibiliza uma oferta global, apresentando serviços logísticos integrados, permitindo-lhe ser o parceiro logístico de qualquer empresa. Apoiada numa rede de parceiros em todo o mundo, com capacidade de responder com sucesso às exigências do mercado, permite aos clientes o acesso aos vários pontos do globo com a rapidez e eficácia desejada. Com sede em Vilar do Pinheiro e plataformas em Oliveira do Bairro, Coimbra e Alverca, equipada com os melhores recursos operacionais, a TRANSNAUTICA conta ainda com mais de 150 colaboradores empenhados em prestar serviços de qualidade a todos os seus clientes. Suportada no know-how e experiência acumulada ao longo de 58 anos de existência, na reputação das suas marcas, a TRANSNAUTICA GLOBAL LOGISTICS SA, serve os seus clientes com toda a exigência e qualidade, caracterizando-se pelo serviço de excelência prestado aos seus parceiros.

Descrição da Função

O cliente é o teu foco e procuras proporcionar-lhe sempre uma experiência de excelência? Se sim, temos o desafio perfeito para ti! A Transnautica Global Logistics em Aveleda está à procura de talentos que desejem abraçar as aventuras da área de customer service e que pretendam fazer a diferença! Estás curioso por saber mais sobre este projeto?

• Prestar apoio pós-venda, apresentando e respondendo às solicitações dos Clientes acerca dos nossos serviços e estado dos produtos
• Gerir as chamadas recebidas, responder e/ou encaminhar para o departamento correto, assegurando a gestão e seguimento da qualidade dos serviços prestados
• Monitorizar o movimento de mercadorias, fornecendo informações regulares aos clientes sobre a localização e o estado do transporte
• Conferir se os dados inseridos em sistema estão de acordo com os produtos em armazém
• Gerir as reclamações dos clientes e solucionar as mesmas
• Contactar agentes internacionais

Perfil

• Formação ao nível do 12º ano na área da logística, transportes, gestão, comunicação ou outras áreas similares
• Experiência de 2 anos em função semelhante
• Conhecimentos de Excel e Inglês
• Boa capacidade de comunicação, organização, resolução de problemas e assertividade

Oferta

• Day-off de aniversário
• 2€/mês para utilizar nas nossas máquinas de venda automática
• Seguro de saúde após 1 ano de permanência na empresa

Localização

• Aveleda, Portugal