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Customer Success Manager (CSM) - Gestor de Cliente
Descrição da Empresa
Ecolooping empresa de sustentabilidade e gestão de excedentes
Descrição da Função
Descrição detalhada do perfil desejado Procuramos um(a) profissional com uma experiência sólida em gestão de projetos, operações ou parcerias B2B, preferencialmente nos setores de retalho, indústria, restauração e/ou produção. O(a) candidato(a) deve demonstrar autonomia, organização e capacidade para gerir múltiplas tarefas, conciliando diferentes equipas internas e externas de forma eficiente. É fundamental possuir excelentes competências de comunicação, com facilidade para interagir tanto com decisores em níveis hierárquicos elevados como com equipas operacionais no terreno. Deve ser capaz de adaptar o discurso e abordagem a diferentes interlocutores, promovendo um relacionamento sólido e duradouro. Valorizamos a sensibilidade para temas sociais e ambientais, refletida na capacidade de implementar processos e soluções que gerem impacto positivo e sustentável. O(a) candidato(a) deve estar confortável com o uso de ferramentas digitais, como CRM e sistemas de análise de dados, para monitorizar indicadores de desempenho e apoiar a tomada de decisão baseada em dados. 𝗖𝗼𝗺𝗽𝗲𝘁ê𝗻𝗰𝗶𝗮𝘀 𝘁é𝗰𝗻𝗶𝗰𝗮𝘀 𝗲𝘀𝘀𝗲𝗻𝗰𝗶𝗮𝗶𝘀 𝗶𝗻𝗰𝗹𝘂𝗲𝗺: • Gestão de projetos e operações • Desenvolvimento e manutenção de parcerias estratégicas • Análise e interpretação de KPIs • Formação e coordenação de equipas • Utilização avançada de CRM e ferramentas digitais de reporting • Carta de Condução 𝗨𝗺 𝗹𝗼𝗼𝗽𝗶𝗻𝗴 𝗱𝗲 𝗼𝗽𝗼𝗿𝘁𝘂𝗻𝗶𝗱𝗮𝗱𝗲𝘀: é este o nosso lema — e o nosso compromisso. 𝗝𝘂𝗻𝘁𝗮-𝘁𝗲 𝗮 𝗻ó𝘀. 𝗩𝗮𝗺𝗼𝘀 𝗰𝗿𝗶𝗮𝗿 𝗶𝗺𝗽𝗮𝗰𝘁𝗼 𝗿𝗲𝗮𝗹.
Perfil
- 𝘈 𝘪𝘯𝘴𝘤𝘳𝘪çã𝘰 𝘯𝘰 𝙛𝙪𝙣𝙙𝙤 𝙙𝙚 𝙙𝙚𝙨𝙚𝙢𝙥𝙧𝙚𝙜𝙤 𝙨𝙚𝙧á 𝙘𝙤𝙣𝙨𝙞𝙙𝙚𝙧𝙖𝙙𝙖 𝙪𝙢𝙖 𝙢𝙖𝙞𝙨-𝙫𝙖𝙡𝙞𝙖, 𝘦𝘮𝘣𝘰𝘳𝘢 𝘯ã𝘰 𝘴𝘦𝘫𝘢 𝘳𝘦𝘲𝘶𝘪𝘴𝘪𝘵𝘰 𝘦𝘭𝘪𝘮𝘪𝘯𝘢𝘵ó𝘳𝘪𝘰.
- Resida na 𝗚𝗿𝗮𝗻𝗱𝗲 𝗟𝗶𝘀𝗯𝗼𝗮 (obrigatório)
- • Proatividade e autonomia
- • Organização e rigor na gestão de processos
- • Capacidade de adaptação e resolução de problema
- • Comunicação eficaz e empatia
- • Orientação para resultados e impacto social
Competências
- Trabalho de equipa
- Gestão de tempo
Oferta
- • Modelo híbrido: visitas a clientes + 2 dias/semana de trabalho remoto
- • Ambiente informal, colaborativo e com propósito
- • Oportunidade de crescer, aprender e influenciar
- • Participação numa organização em expansão nacional
- • Um papel com impacto real — todos os dias
Localização
- Lisboa, Portugal