Descrição da Empresa

O Grupo EGOR é um grupo de empresas especializadas de referência no mercado, com mais de 30 anos de experiência na Gestão de Recursos Humanos. É um grupo multidisciplinar de consultores portugueses com forte cultura multinacional que reúne um vasto conjunto de profissionais especializados em todas as áreas de atividade na prestação de serviços de desenvolvimento de pessoas e negócios: Recrutamento e Seleção, Outsourcing, Trabalho Temporário, Formação e Consultoria. Em todas as áreas de serviços onde atua, o Grupo EGOR pretende ser um parceiro de referência em termos de ética, confiança, criatividade, rigor e excelência de execução.

Descrição da Função

EMPRESA Empresa do setor das utilities integrada em grupo internacional com elevado expertise na sua área de atuação. CANDIDATO O profissional a admitir será responsável por: Desenvolver, implementar e gerir ferramentas e processos de forma a melhorar os processos de atendimento ao cliente junto do centro de atendimento; Trabalhar com equipas multifuncionais para desenvolver e implementar soluções que melhorem a prestação de serviços; Realizar análises e relatórios regulares de forma a acompanhar a eficácia das ferramentas implementadas, bem como identificar áreas de melhoria. PERFIL Licenciatura na área de Engenharia; Experiência mínima de 4 anos de experiência em função semelhante; Experiência em serviço ao cliente ou melhoria contínua; Experiência no desenvolvimento e implementação de ferramentas e processos de melhoria do serviço de atendimento ao cliente; Domínio de ferramentas de serviço como chatbots, software de atendimento, APIs, Powerapps, ferramentas de Speechtotext, IA e Outsystems; Bons conhecimentos da língua inglesa. Excelente oportunidade de integração em projeto consistente e de crescimento, com boas condições de trabalho e de remuneração, em empresa de referência no seu setor. EGOR Recrutamento & Seleção PORTO Success Through People Os candidatos considerados serão contactados no prazo máximo de 10 dias úteis.

Localização

• Porto, Portugal