Descrição da Empresa

Através do Clan, é possível realizar de forma 100% digital todos os passos da jornada dos profissionais. Junta-te a nós e liga-te ao emprego em clan.pt

Descrição da Função

Descrição Queres fazer parte de uma transformação revolucionária? Junta-te à equipa IQOS e ajuda-os a construir um futuro sem fumo! Enquanto Direct Retail Supervisor, o teu papel será crucial para impulsionar os resultados de todas as lojas IQOS em Portugal, contribuindo para o sucesso da marca através da excelência operacional e do impacto positivo no consumidor. Responsabilidades - Gerir operacionalmente as lojas, assegurando o cumprimento das estratégias definidas; - Participar em processos de tomada de decisão em conjunto com a gestão e stakeholders externos; - Acompanhar e garantir o desenvolvimento das equipas; - Implementar planos para proporcionar uma experiência única aos consumidores e garantir a satisfação dos clientes; - Analisar vendas e monitorizar e melhorar os resultados das lojas no universo IQOS em Portugal. Requisitos - Licenciatura em Gestão ou áreas similares. - Experiência mínima de 5 anos como gestor/a de retalho em serviços de atendimento personalizado ao cliente; - Experiência em Costumer Experience; - Experiência na definição e análise de indicadores de desempenho (KPIs); - Experiência em gestão de equipas; - Fluência em inglês; - Competências analíticas (Excel intermédio/avançado); - Conhecimento de sistemas de retalho ou negócios (ex.: POS, MS Office).

Localização

• Porto, Portugal