Descrição da Função

A Adecco Recruitment encontra-se a desenvolver um processo de recrutamento para a função de Diretor/a de Operações, para uma empresa de referência no setor hoteleiro/turístico, localizada em Lisboa. Este profissional terá como principal missão assegurar a gestão global das operações, garantindo a excelência do serviço prestado, a eficiência dos processos internos e o cumprimento dos standards de qualidade definidos pela organização. Principais Responsabilidades - Coordenar e supervisionar a operação diária das unidades, assegurando o bom funcionamento das diferentes áreas; - Garantir elevados níveis de qualidade de serviço e satisfação dos clientes; - Liderar, acompanhar e desenvolver as equipas operacionais; - Implementar procedimentos e boas práticas que promovam a eficiência, organização e melhoria contínua; - Assegurar a articulação entre as equipas de front office, housekeeping, manutenção, reservas e restantes áreas de suporte; - Acompanhar indicadores de performance operacional e propor ações corretivas sempre que necessário; - Gerir prioridades operacionais, recursos e necessidades das unidades; - Garantir o cumprimento dos standards internos, normas de segurança, higiene e qualidade; - Apoiar a Administração na definição e implementação da estratégia operacional; - Identificar oportunidades de otimização de processos, redução de custos e melhoria da experiência do cliente. Perfil Pretendido - Formação superior em Gestão Hoteleira, Turismo, Gestão ou áreas similares; - Experiência consolidada em funções de direção ou coordenação operacional no setor hoteleiro, alojamento turístico ou hospitality; - Forte capacidade de liderança, planeamento e gestão de equipas; - Orientação para o cliente, qualidade de serviço e melhoria contínua; - Capacidade de análise, tomada de decisão e resolução de problemas; - Perfil hands-on, dinâmico, organizado e com forte sentido de responsabilidade; - Bons conhecimentos de ferramentas de gestão operacional e indicadores de performance; - Domínio da língua inglesa; - Disponibilidade para trabalhar presencialmente em Lisboa. Oferta - Integração em empresa sólida e em crescimento no setor hoteleiro/turístico; - Função estratégica, com impacto direto na operação e na experiência do cliente; - Enquadramento salarial ajustado à experiência demonstrada; - Oportunidade de integrar um projeto desafiante, com autonomia e responsabilidade.

Localização

• Lisboa, Portugal