Diretor(a) de Operações (DO-Sul)
Descrição da Empresa
We believe that the best way to discover a city is to live it. Which is why our properties are located in central, authentic neighbourhoods in Lisbon and Porto and are open to locals and travellers alike. Each property is unique, just like the neighbourhood surrounding it, each an extension of its location with nods to local culture and vibe. Additionally, you can enjoy live music shows by local and international artists, get together and other social events. We love to share our cities and will gladly tell you about our favourite places to spend an afternoon chatting with friends, to eat a comforting meal or to dance the night away. Just ask any of our team members and they will help you design your own perfect Lisbon or Porto tour. In a rush?
Descrição da Função
O Grupo Independente Hotels é um grupo hoteleiro português que gere unidades boutique de referência em Lisboa, Porto e Comporta, com um posicionamento distintivo assente na autenticidade, no design e numa hospitalidade próxima e genuína. Estamos a expandir a nossa presença na região Sul, com o Independente Comporta já em operação e um segundo projeto na mesma zona, a caminho da abertura em 2027. Esta fase de crescimento traz consigo oportunidades únicas de desenvolvimento profissional, num ambiente dinâmico onde é possível participar de perto em processos de pré-abertura, moldar equipas e standards de raiz, e crescer junto com um grupo que está a construir um dos destinos hoteleiros mais interessantes do país. Descrição O DO-Sul é responsável pela operação das unidades da região Sul do grupo, garantindo alinhamento operacional entre elas e reportando diretamente ao COO. Responsabilidades * Traduzir os objetivos definidos pelo COO em planos de ação para as unidades da região Sul. * Definir e auditar SOPs e standards de marca comuns às unidades da região Sul. * Acompanhar KPIs operacionais (ocupação, RevPAR, custos, satisfação do cliente) das unidades da região. * Coordenar sinergias regionais: compras conjuntas, partilha de equipas e formação. * Acompanhar os processos de pré-abertura e ramp-up de unidades e outlets na região. * Atuar como primeiro ponto de escalada operacional para as unidades da região antes do COO. * Reportar KPIs consolidados da região Sul diretamente ao COO. Principais Funções * Supervisão direta dos General Managers das unidades da região Sul. * Garantir a substituição operacional dos GMs na eventual ausência dos mesmos. * Gestão de projetos cross-property na região Sul (sistemas, formação, campanhas). * Intervenção direta em caso de desvio de desempenho numa das unidades. * Acompanhamento do plano de abertura e integração operacional de novas unidades e outlets na região. Requisitos minimos Formação e Conhecimentos * Licenciatura em Gestão Hoteleira, Turismo ou área afim. * Conhecimento de gestão orçamental e de indicadores operacionais hoteleiros. * Conhecimento de processos de pré-abertura de unidades hoteleiras. * Familiaridade com sistemas PMS e ferramentas de reporting. Experiência * Mínimo de 8 a 10 anos de experiência em operações hoteleiras, com pelo menos 3 em funções de Diretor Geral ou Diretor de Operações. * Experiência em hotelaria de 5 estrelas e com standards de afiliações internacionais (Leading Hotels of the World, LQA, entre outras). * Experiência em pré-abertura ou lançamento de novas unidades é valorizada. * Experiência na gestão de mais do que uma unidade em simultâneo. Competências * Capacidade de gestão à distância e de coordenação entre unidades. * Proatividade e autonomia na resolução de problemas operacionais. * Boa comunicação com o COO e com os GMs sob a sua responsabilidade. * Sentido de organização e rigor na gestão de projetos de abertura. * Orientação para a experiência do hóspede e para os standards de marca. Pessoal responsável: 20
Localização
- Comporta, Alcácer do Sal, Portugal