Descrição da Empresa

O grupo familiar alemão Vorwerk fundado em 1883, é líder mundial na venda direta de eletrodomésticos de alta qualidade (Kobold e Bimby). Em Portugal, a marca está presente desde 1991. A nossa cultura é assente nos seguintes três pilares: TALENTO, PAIXÃO e LIDERANÇA das nossas equipas acompanhadas pela inovação dos nossos produtos. Estes eixos têm como objetivo final proporcionar uma experiência de excelência aos nossos clientes.

Descrição da Função

A Vorwerk, empresa multinacional de renome, conhecida pela comercialização da Bimby e Kobold, encontra-se a recrutar um(a) Excellence Support Assistant (m/f/d). Ao longo de 140 anos, o grupo Vorwerk tem-se focado em melhorar a vida de cada lar. Os produtos e serviços superiores têm um toque humano, desde a forma como são desenvolvidos e comercializados, até à sua utilização. Missão da função: Garantir o atendimento presencial de Clientes Externos, Internos e Agentes, bem como a realização de tarefas de suporte administrativo, através da aplicação de uma variedade de procedimentos padronizados, contribuindo para a satisfação do cliente. Responsabilidades: - Atendimento presencial de Clientes, potenciais Clientes e Agentes comerciais de acordo com a política de excelência da empresa. - Realização de tarefas administrativas de suporte à Rede de Vendas; - Vendas ao Cliente Final dos distintos produtos e serviços Vorwerk, garantindo um atendimento personalizado e de excelência. Gestão - Assegurar a gestão do espaço, incluindo armazéns e stock de materiais; - Assegurar a gestão de documentos; - Realizar o tratamento e gestão de reclamações; - Assegurar a gestão de situações pendentes de Clientes, potenciais Clientes e Agentes comerciais; - Gestão diária de prioridades, mantendo o foco no serviço, que se pretende personalizado e de Excelência, tanto ao Cliente interno, quanto ao externo; - Receber stocks, incluindo contagem, registo de entrada em sistema e arrumação em armazém; - Assegurar a gestão do espaço, incluindo armazéns e de todo o stock de materiais guardados; - Reportar eventuais falhas ou anomalias relativas às infraestruturas ou equipamentos (ex: iluminação, pavimento, equipamentos eletrónicos); O perfil que procuramos: - Habilitações Literárias mínimas: 12 º ano; - Experiência em funções similares no mínimo de 2 anos, incluindo gestão de Clientes e parceiros de negócio (preferencial), tarefas administrativas e atendimento ao público; - Conhecimentos de Inglês de Nível Básico; - Conhecimentos em Microsoft Office; - Forte orientação para o Cliente – interno e externo; - Excelente capacidade de comunicação; - Orientação para bons relacionamentos Interpessoais; - Orientação para novas soluções; - Paixão pelo trabalho em equipa; - Boas competências de planeamento, organização e gestão do tempo; - Proatividade, dinamismo e polivalência. O que oferecemos: - Seguro de Saúde; - Semana de Trabalho de Segunda a Sexta-feira, com descanso ao fim-de-semana; - Oportunidades de desenvolvimento, com o suporte e expertise acumulado de uma marca multinacional; - Formação inicial e contínua; - Bom ambiente de trabalho numa equipa próxima; Entrada: Imediata Local: Olivais Envie-nos a sua candidatura juntamente com o seu CV, com o assunto “Assistente de Apoio à Excelência - Loja Olivais”.

Localização

• Lisboa, Portugal