Descrição da Empresa

A Shore é uma consultora na área de TI, a actuar desde 2007, com uma abordagem diferenciadora, tendo maior foco nas pessoas que a compõe e na satisfação dos seus clientes, apresentando sempre uma flexibilidade que permite adaptar-se de forma rápida aos pedidos dos clientes.

Descrição da Função

Field Technician – Retail IT (Junior+ / Intermédio) Grande Porto | Presencial | Full-Time | Turnos Procuramos um(a) Field Technician – Retail IT para integrar um projeto tecnológico sólido na área do retalho, com foco em suporte técnico presencial em ambiente de loja. O profissional será responsável por garantir a operação contínua dos sistemas e equipamentos, atuando diretamente no terreno em articulação com equipas de suporte remoto e IT central. Responsabilidades: Intervenção técnica presencial em lojas de retalho Diagnóstico e resolução de incidentes de hardware e sistemas Instalação, substituição e configuração de equipamentos (POS, SCO, periféricos) Execução de rollouts, upgrades e trocas de hardware Validação do funcionamento dos sistemas após intervenção Registo e atualização de tickets em ferramentas de suporte Comunicação clara com utilizadores não técnicos (equipas de loja) Colaboração com suporte remoto, IT central, redes e fornecedores Cumprimento rigoroso de SLAs e procedimentos operacionais Requisitos Obrigatórios: Experiência prévia em suporte técnico presencial (Field / Onsite Support) Conhecimentos sólidos de hardware de retalho (PCs, POS, impressoras, scanners, SCO) Experiência com sistemas Windows (instalação e troubleshooting) Conhecimentos básicos de redes (LAN, IP, conectividade) Capacidade de diagnóstico técnico em ambiente real Experiência com ferramentas de ticketing e reporting Disponibilidade para trabalho por turnos e deslocações frequentes Valorizamos: Experiência em ambientes de retalho ou operação crítica Capacidade de trabalhar de forma autónoma no terreno Boa organização e rigor no registo das intervenções Boa comunicação e orientação para o utilizador Espírito prático, proatividade e sentido de responsabilidade O que oferecemos: Projeto estável e de continuidade na área de Retail IT Integração numa operação tecnológica de grande escala Trabalho presencial com suporte técnico estruturado Condições ajustadas à experiência demonstrada Envia o teu CV atualizado para jobs @ shore.pt #FieldTechnician #RetailIT #ITSupport #SuporteTecnico #EmpregoIT #ITJobsPortugal #OnsiteSupport #TechJobs #RetailTechnology

Localização

• Porto, Portugal