Descrição da Empresa

Somos uma empresa de consultoria de recursos humanos, fundada por profissionais com uma sólida experiência no setor. A nossa ambição é transformar o paradigma de atuação no mercado de IT, Engineering e Finance. O Cliente e o Candidato estão no centro da nossa abordagem, de forma a garantir um serviço personalizado e de qualidade em cada interação.

Descrição da Função

Porto | Híbrido Principais responsabilidades Vais ser a primeira linha de defesa de uma plataforma utilizada diariamente por clientes globais. O teu foco passa por garantir resposta rápida, suporte técnico sólido e comunicação impecável ao longo de todo o ciclo de suporte. No dia a dia, vais fazer triagem e acompanhamento de tickets, investigar incidentes recorrentes, monitorizar serviços críticos e responder a alertas automáticos antes que o problema escale. Também vais colaborar com equipas internas e parceiros externos, assegurar documentação rigorosa e contribuir para melhorar processos, knowledge base e eficiência operacional. Aqui, resolver problemas não chega. É preciso perceber impacto, antecipar falhas e saber quando escalar. Requisitos • Formação superior em Computer Science ou área similar; ou 2 anos de experiência em Application Support • Experiência em troubleshooting, análise de incidentes e suporte aplicacional • Fluência em inglês, oral e escrito • Experiência com ferramentas de AI aplicadas a funções de suporte será valorizada • Conhecimentos em RabbitMQ, WebAPI, WCF, SQL, XSLT, TDD ou BDD são um plus Se procuras um ambiente onde troubleshooting, análise técnica e customer impact andam sempre lado a lado, candidata-te. Se não for o desafio certo para ti, mas conheces alguém que vive bem no meio do caos controlado do suporte aplicacional, partilha.

Localização

• Porto, Portugal