Descrição da Função

Front Office com Fluência em Francês (C1) Porto- Leça do Balio Estamos a recrutar um(a) Front Office fluente em Francês para apoiar clientes e equipas internas, garantindo um serviço rápido, rigoroso e de elevada qualidade. Responsabilidades Apoiar clientes, equipa comercial e parceiros via telefone, e-mail e outros canais. Resolver pedidos simples e complexos, assegurando respostas corretas e atempadas. Registar, atualizar e manter dados de clientes e Master Data. Validar pedidos de criação de novos clientes. Encaminhar temas para áreas responsáveis (Sales, CTC, Delivery, Quality, Transportes, Planeamento, etc.). Acompanhar encomendas e apoiar processos de faturação quando necessário. Promover o uso de canais de self-service. Cumprir políticas de Qualidade, Segurança, Food Safety e normas médicas/alimentares aplicáveis. Colaboração com várias áreas Clientes | Sales Partners | Order Entry | CTC | Vendas Planeamento | Transportes | Qualidade | Unidades de Produção Requisitos Francês fluente (C1 ou nativo) obrigatório. Experiência mínima de 2 anos em Customer Service / Back Office. Excel intermédio/avançado (VLOOKUP, Tabelas Dinâmicas). Conhecimentos de SAP/ERP e Salesforce (valorizados). Forte orientação ao cliente, rigor, atenção ao detalhe e boa gestão de tempo. Capacidade de trabalhar sob pressão e lidar com grande volume de trabalho. Proatividade, pensamento crítico e foco na resolução de problemas. Perfil ideal Uma pessoa organizada, colaborativa e orientada para resultados, com excelente comunicação e capacidade de criar relações sólidas com clientes e equipas internas. Condições Oferecidas Vencimento base 950 Subsídio de alimentação 11/dia em cartão Subsídio de idioma 250 Formação; Possibilidade de trabalho híbrido.

Localização

• Porto, Portugal