Descrição da Empresa

Bem Vindos à Malhadinha... O espaço, o tempo, a paixão, a natureza, o prazer, a vida. Estamos seguros de que a plena realização dos sonhos só se alcança realmente quando partilhada. A Herdade da Malhadinha Nova é uma típica herdade familiar alentejana, comprada em 1998 pela família Soares: João, Paulo, Rita, João e Maria Antónia Soares. Situada em Albernôa, no coração do Baixo Alentejo, é um espaço de liberdade, que se perde no horizonte sem Limites.  Desde 1998, a paixão e empenho da família, levaram à transformação de terras há muito abandonadas em solos capazes de dar vida a produtos genuinamente alentejanos, dedicando-se à produção de vinhos de elevada qualidade e à criação de animais de raça autóctones em total harmonia com a Natureza e rigoroso regime de proteção com denominação de origem protegida (DOP). O Espaço... O Alentejo, terra de campos imensos onde sopram ventos de serra, de planície e de mar, brinda-nos com paisagens inesquecíveis e promete diferentes experiências em cada um dos seus fascinantes recantos. A Herdade da Malhadinha Nova Country House & Spa é muito mais do que um simples hotel. É um espaço que oferece experiências, serenidade e uma viagem às tradições com todo o conforto e contemporaneidade que irá fazer com que a sua estadia seja inesquecível. Por isso pensámos a Malhadinha Nova como um espaço familiar e tradicional mas ao mesmo tempo extravagante e único. Visite a Herdade da Malhadinha Nova, traga a sua família e os seus amigos e leve consigo memórias para mais tarde recordar.  Venha fazer da Vida uma Festa!

Descrição da Função

A Herdade da Malhadinha Nova, S.A., localizada em Albernoa, no concelho de Beja, encontra-se a recrutar para a função de Front-Office Manager (m/f). Missão Assegurar o acolhimento, acompanhamento da estadia e saída do Cliente, antecipando e superando as expetativas, e promovendo um serviço de excelência de acordo com os standards definidos. Principais responsabilidades do departamento a integrar -Garantir que os Clientes são devidamente recebidos na sua chegada, que os mesmos são acolhidos e devidamente acompanhados até ao alojamento reservado; -Monitorizar as reservas diariamente e garantir que os quartos atribuídos são preparados antes do check-in, em articulação com a equipa de housekeeping ; -Coordenar a recolha e armazenamento de bagagem; -Acompanhar e supervisionar as operações de check-in e check-out; -Informar os clientes acerca de todos os serviços disponíveis no Hotel, incluindo pequeno-almoço e refeições; -Atender prontamente, presencialmente e telefonicamente, todas as solicitações dos hóspedes e assegurar a gestão de reclamações; -Garantir que hóspedes especiais, como pessoas com deficiência, idosos, crianças e VIPs, recebem serviços personalizados; -Garantir a elaboração de reports diários de ocupação; -Acompanhar a estadia do Cliente, promovendo a marcação/ reserva de serviços adicionais (up e cross-selling ), e coordenando a comunicação entre os hóspedes e a equipa operacional, incluindo housekeeping e F&B; -Assegurar o desenvolvimento e atualização de standards e procedimentos de front-office; -Coordenar a equipa de front-office (incluindo receção, transfers, etc.), garantindo o cumprimento de todos os standards e procedimentos operacionais. Perfil pretendido -Formação superior em Gestão Hoteleira, Turismo ou similar; -Experiência profissional na função, preferencialmente de 2 anos; -Conhecimentos de MSOffice e de softwares de gestão, nomeadamente Host (ou similar); -Domínio de Inglês (fator obrigatório) e outras línguas (fator preferencial); -Forte orientação para o Cliente e para os detalhes, -Facilidade de comunicação e relacionamento interpessoal; -Dinamismo, iniciativa e capacidade de antecipação e resolução de problemas. Oferece-se -Remuneração atrativa e outros fringe benefits , de acordo com experiência profissional comprovada; -Possibilidade de alojamento em StaffHouse da empresa; -Possibilidade de progressão na carreira profissional; -Integração em empresa estável e sólida no mercado; -Ambiente de trabalho de jovem e dinâmico.

Localização

• Beja, Portugal