Descrição da Empresa

O C. Santos VP atua no setor automóvel em Portugal desde 1912, como representantes oficiais da Mercedes Benz, Smart, Mitsubishi, Aston Martin e Maserati em Portugal. Abrangemos não só o segmento de Automóveis de Passageiros, como também o de Comerciais Ligeiros e Pesados, Autocarros, Carroçarias, Viaturas Usadas, Peças e Acessórios. Os nossos pilares fundamentais passam por valores como: solidez e dinamismo, proximidade e foco no cliente, garra, rigor e respeito. Estes refletem-se nos resultados que obtemos. Atualmente empregamos mais de 350 colaboradores e temos uma forte presença a nível nacional, com instalações em Lisboa (Alfragide, Campo Pequeno, Rato, Oriente), em Cascais, na Margem Sul (Palmela e Feijó) e na Madeira (Funchal).

Descrição da Função

Descrição da Função Gerir e desenvolver a carteira de clientes de Viaturas Novas, assegurando uma experiência premium Mercedes-Benz ao longo de todo o processo de venda, promovendo soluções de mobilidade inovadoras, digitais e sustentáveis, e contribuindo para o cumprimento dos objetivos comerciais e de satisfação do cliente. Gestão Comercial e Vendas Comercializar viaturas novas Mercedes-Benz, garantindo o cumprimento dos objetivos individuais de vendas. Gerir leads provenientes de canais digitais, showroom e campanhas da Marca. Realizar apresentações de produto, test-drives e configurações personalizadas, assegurando elevado conhecimento técnico e comercial. Negociar propostas comerciais de acordo com os guidelines de pricing e margens da Marca e do C Santos VP Experiência do Cliente e Pós-Venda Garantir uma experiência premium, personalizada e consistente com os standards Mercedes-Benz. Acompanhar o cliente em todas as fases do processo: contacto inicial, proposta, encomenda, entrega e follow-up pós-venda. Promover a fidelização, acompanhando o cliente após a entrega da viatura. Tratar reclamações e não conformidades, encaminhando-as de acordo com os procedimentos definidos. Mobilidade Elétrica e Soluções de Valor Acrescentado Promover a gama elétrica e híbrida plug-in Mercedes-Benz, esclarecendo benefícios técnicos, fiscais e ambientais. Comercializar soluções de financiamento, seguros, contratos de manutenção e serviços digitais. Desenvolver ações de cross-selling e up-selling. Gestão Administrativa e Compliance Assegurar o correto tratamento administrativo dos processos de venda (documentação legal, NIF, contratos, ASAE). Garantir o cumprimento rigoroso dos procedimentos internos e standards Mercedes-Benz. Atualizar sistemas de CRM e ferramentas da Marca com informação completa e fiável. Imagem e Organização do Espaço de Venda Contribuir para a organização, arrumação e imagem premium do showroom. Garantir a correta exposição das viaturas e materiais de comunicação da Marca. Perfil Habilitações académicas mínimas ao nível do 12º ano de escolaridade, de preferência na vertente comercial; Licenciatura (preferencial); Experiência de 3 anos em funções similares. Conhecimentos de línguas Estrangeiras (Inglês). Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal; Capacidade de trabalho em equipa e auto-organização; Perfil dinâmico, positivo e de fácil adaptação à mudança; Orientação para objetivos de vendas Orientação para o Cliente Conhecimentos de informática ao nível do utilizador; Proporcionamos Integração num Grupo sólido e competitivo, com forte aposta na formação profissional e progressão na carreira; Pacote salarial adequado à função e experiência demonstrada; Cartão refeição, seguro de saúde e diversos protocolos estabelecidos. Tipo de oferta: Período Integral

Localização

• Setúbal, Portugal