Descrição da Empresa

Fundada em 1976, a CGI é a 5ª maior empresa independente de serviços de IT e processos de negócio no Mundo, revelando um longo historial de excelência aliado a um crescimento rentável e sustentável. Presentes em 40 países, contamos com mais de 70.000 profissionais localizados em mais de 200 escritórios. Através da nossa experiência de mercado, inovadores projetos end-to-end e mais de 150 soluções patenteadas, a CGI dedica-se a ajudar os nossos clientes a alcançarem os seus objetivos e a proporcionar carreiras gratificantes aos nossos membros. Com mais de 1300 membros, a CGI em Portugal está localizada em Lisboa, Sintra, Sacavém, Odivelas e Porto, onde desenvolvemos projectos nos sectores de Energy & Utilities, Financial Services, Telecomunicações, Setor Público, Indústria e Transportes. Join one of the largest independent technology and business services firms in the word and experience the commitment®.

Descrição da Função

A CGI está a reforçar a sua equipa para o escritório de Odivelas para um novo projeto na área de energias (BT) e procuramos profissionais com elevado sentido de responsabilidade, autonomia, capacidade de análise e orientação para o cliente. Os teus futuros deveres e responsabilidades: •Acompanhamento dos processos desde a sua receção até à respetiva conclusão; •Gestão e acompanhamento da carteira de processos atribuída; •Contacto regular com clientes e entidades envolvidas para acompanhamento do estado dos processos; •Participação em reuniões periódicas de acompanhamento; •Gestão de pedidos recebidos através de canais dedicados; •Articulação com diferentes equipas internas para garantir a resolução das situações identificadas; •Garantir o cumprimento dos níveis de serviço e dos prazos estabelecidos. Qualificações requeridas para ser bem sucedido neste role: •Mínimo 12º ano de escolaridade; •Conhecimentos na área de energias; •Experiência em funções com contacto direto com clientes; •Experiência em atendimento telefónico e gestão de contactos outbound; •Capacidade de comunicação e gestão de situações de conflito; • Orientação para objetivos; • Bons conhecimentos aplicacionais.

Localização

• Odivelas, Portugal