Descrição da Empresa

Somos a empresa líder em Espanha na distribuição doméstica de água com dispensador. E conseguimos isso graças à confiança de quatro milhões de pessoas que bebem de nós todos os dias, tanto nas empresas como em casa.

Descrição da Função

Procuramos um Gestor de Cobranças (M/F) para admissão imediata, com experiência na área de cobrança a clientes, para integrar a nossa equipa. Se tens capacidade de negociação, facilidade de comunicação e orientação para resultados, esta pode ser uma oportunidade para desenvolveres a tua carreira numa função com contacto direto com clientes e objetivos concretos. Quais as responsabilidades? • Contactar clientes através de telefone, e-mail, carta e WhatsApp, de forma profissional, assertiva e orientada para a procura de soluções. • Analisar situações de incumprimento e identificar os motivos associados à falta de pagamento. • Negociar planos e acordos de pagamento, formalizá-los e acompanhar o seu cumprimento. • Incentivar e facilitar a regularização de valores em dívida, através das diferentes soluções de pagamento disponíveis. • Esclarecer dúvidas relacionadas com faturação, pagamentos e contas de cliente. • Receber e analisar reclamações relacionadas com faturação, encaminhando-as para as áreas responsáveis sempre que necessário. • Proceder à suspensão do serviço ou bloqueio de encomendas de clientes em situação de incumprimento, de acordo com as políticas e procedimentos da empresa. • Manter atualizada a informação relativa à carteira de clientes, registando contactos, acordos, previsões de pagamento, pagamentos efetuados e restantes interações. • Utilizar de forma eficiente as ferramentas e sistemas de gestão disponibilizados pela empresa. • Acompanhar diariamente a carteira de clientes sob a sua responsabilidade e os respetivos indicadores de cobrança. O que procuramos? • Experiência profissional em cobranças, recuperação de crédito ou gestão de dívida, preferencialmente com clientes particulares. • Formação académica, preferencialmente ao nível do Ensino Superior. • Excel e bons conhecimentos de ferramentas informáticas. • Excelentes capacidades de comunicação e negociação. • Capacidade para lidar com situações de conflito e encontrar soluções adequadas. • Organização, autonomia e capacidade de gestão de prioridades. • Orientação para objetivos e resultados. O que oferecemos? • Contrato de trabalho e integração numa empresa sólida e em crescimento. • Salário base + remuneração variável, de acordo com o cumprimento de objetivos. • Horário: 9h00 às 18h00. • Folgas fixas ao fim de semana. • Formação e acompanhamento contínuo. Se tens experiência em cobranças, gostas de negociar e és orientado para encontrar soluções, queremos conhecer-te. Envia-nos a tua candidatura!

Localização

• Lisboa, Portugal