Descrição da Empresa

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Descrição da Função

Responsabilidades: - Estabelecer contactos telefónicos com os clientes, de modo a garantir que estes regularizam, com a maior brevidade possível, o valor em atraso, respeitando as regras e procedimentos instituídos e, em particular, o Código Deontológico da Recuperação, para uma eficiente gestão da atividade; - Estabelecer acordos credíveis e viáveis com o cliente (adaptados aos objetivos da empresa e exequíveis para o cliente), de forma a garantir que a regularização do valor em atraso é conseguida; - Propor soluções adaptadas ao cliente, com o intuito de encontrar a solução mais adequada à situação diagnosticada, informando-o de forma completa e objetiva sobre a situação do dossier ou encaminhando-o para a área que melhor esclarecerá a sua situação; - Registar no aplicativo informático todos os contactos estabelecidos com o cliente, bem como a atualização dos dados deste, para que exista um acompanhamento mais eficaz do mesmo e para que não haja perda de informação no decorrer do processo; - Envolver-se na melhoria continua dos processos internos, sendo pró ativo na identificação e resolução de problemas; - Realizar outras responsabilidades, não especificadas atrás, necessárias à prossecução dos objetivos do grupo de trabalho ou da Organização. Perfil: - 12º ano de escolaridade (mínimo); - Experiência na função (preferencial); - Boa comunicação e capacidade de negociação; - Organização e atenção ao detalhe; - Conhecimentos de Inglês. Horário: - Segunda a sexta feira, das 11h00 às 20h00; - Sábados, no máximo 2 por mês, sempre em eletrabalho, horário 09h00 às 18h00. Regime Hibrido: 3 dias escritório e 2 dia teletrabalho.

Localização

• Lisboa, Portugal