Descrição da Função

A Dental Light, grupo de clínicas dentárias com uma oferta global de serviços de saúde oral, procura Gestor de Acompanhamento aos Pacientes (M/F) para integrar a equipa da Dental Light Famalicão. O Gestor de Acompanhamento aos Pacientes será o principal ponto de contacto entre o paciente e a clínica, e um agente central no desenvolvimento da performance comercial e de satisfação dos nossos pacientes.

• Acompanhamento do paciente durante todo o processo desde a primeira consulta e respetiva avaliação médica
• Informar e prestar todos os esclarecimentos ao paciente sobre o plano personalizado de tratamento de acordo com as necessidades diagnosticadas
• Assegurar o relatório comercial/reporting e atualizá-lo diariamente
• Participar e reportar resultados em reuniões do Departamento Comercial
• Avaliar e monitorizar o nível de satisfação dos pacientes, apoio na resolução de conflitos e resposta a eventuais reclamações
• Articular e coordenar esforços com a equipa comercial e coordenadores operacionais com vista à melhora transversal dos resultados da unidade

Perfil

• Formação mínima ao nível do 12ºano
• Capacidade de comunicação empática e de liderança diária
• Capacidade de análise e de síntese
• Perfil pró-ativo enérgico, persistente e ambicioso, equilibrando eficazmente o foco entre resultados e pessoas
• Domínio informático na ótica do utilizador
• Experiência em funções comerciais – 2 anos (fator eliminatório)

Oferta

• Salário base compatível com as funções desempenhadas
• Prémios mensais de acordo com o desempenho da equipa
• Formação em contexto de trabalho

Localização

• Vila Nova de Famalicão, Portugal