Descrição da Função

A Hipoges, fundada em 2008, é uma das plataformas líderes na Gestão de Ativos na Península Ibérica com mais de 48.5 mil milhões de ativos sob gestão. Com presença em Espanha, Portugal, Grécia e Itália e mais de 1.700 colaboradores por todo o mundo, a Hipoges trabalha para as principais instituições financeiras e investidores internacionais. A Hipoges presta uma vasta gama de serviços relacionados com a gestão de ativos que incluem: - Serviços de consultoria no processo de avaliação e compra de portfolios. - Desenho de processos e implantação de instrumentos de gestão. - Desenvolvimento de soluções de servicing para diferentes tipos de ativos. - Departamento de consultoria para operações de aquisição de portfolios e realiza investimentos em parceria com os seus clientes. 1] BREVE DESCRIÇÃO DA FUNÇÃO Gerir extrajudicialmente processos de uma carteira de créditos em incumprimento, promovendo a recuperação dos valores em dívida e assegurando o cumprimento do Business Plan previamente acordado. 2] RESPONSABILIDADES · Realizar contatos telefónicos com devedores, maioritariamente através de sistema de dialer, com o objetivo de promover a recuperação dos valores em dívida; · Analisar e acompanhar os processos sob gestão, assegurando a atualização do estado dos mesmos; · Identificar as estratégias de contato e resolução mais adequadas a cada situação; · Negociar com os devedores, procurando encontrar soluções de pagamento adequadas; · Registar e atualizar a informação dos processos nos sistemas internos; · Assegurar o cumprimento das políticas de Compliance e dos procedimentos internos em vigor; · Garantir o cumprimento dos objetivos definidos no Business Plan. 3] COMPETÊNCIAS · Excelentes capacidades de comunicação, argumentação e negociação; · Facilidade em adaptar a comunicação a diferentes perfis e situações; · Perfil ágil, dinâmico e pragmático, com capacidade para responder rapidamente a diferentes situações; · Forte orientação para resultados e capacidade para trabalhar com objetivos exigentes; · Boa capacidade de organização e gestão de prioridades; · Proatividade, flexibilidade e capacidade de adaptação; · Espírito de equipa; · Conhecimentos de Excel (factor preferencial); · Conhecimentos de Inglês – valorizado 4] QUALIFICAÇÕES · Habilitações Literárias: 12º ano ou Licenciatura em Gestão (fator preferencial). · Experiência: Experiência profissional em funções similares, preferencialmente em ambiente de Contact Centre, sendo valorizada experiência em operações com utilização de sistemas de dialer. Experiência em Recuperação de Crédito e/ou Gestão de Cobranças será também valorizada. A Hipoges é uma entidade empregadora que promove oportunidades iguais e mantém um ambiente de trabalho livre de discriminação, onde as pessoas são tratadas com dignidade e respeito. A Hipoges não discrimina candidaturas em função de raça, etnia, nacionalidade, religião, idade, género, orientação sexual, deficiências ou qualquer outra característica protegida pela aplicabilidade da legislação. Aderimos a estes princípios em todas as dimensões da empregabilidade, incluindo recrutamento, contratação, formação, compensação, promoção e benefícios.

Localização

• Lisboa, Portugal