Descrição da Empresa

PHC Hotels - Portuguese Hospitality Collection is the portuguese hospitality group that manages the best hotels in Lisbon city center: Hotel Mundial, Portugal Boutique Hotel, My Suite Lisbon Guest House e Convent Square Lisbon Hotel.

Descrição da Função

O Grupo Hoteleiro PHC Hotels encontra-se a recrutar para a sua Unidade de referência em Lisboa, o Hotel Mundial: Governante de andares (m/f) Missão: Apoia a Governanta Geral nas tarefas de gestão mensal/diária do departamento de Housekeeping. Responsabilidades: - Gere e coordena a equipa de andares e zonas comuns na realização da limpeza e organização dos quartos (distribuição de tarefas); - Verifica os quartos e áreas públicas do hotel; - Aciona o departamento de manutenção quando necessário; - Controla o stock de materiais e equipamento disponíveis; - Elabora e verifica os relatórios de serviço e inventários; - Realiza reports diários para controlo de serviço; - Organiza e controla os serviços e secções sob a sua responsabilidade; - Garante a produtividade das equipas de Housekeeping, garantindo que os KPIs de produtividade aprovados são cumpridos na execução; - Garante que o dimensionamento das equipas está de acordo com as ocupações previstas; - Resolve os problemas dos hóspedes com rapidez, eficiência e cortesia. Requisitos: - Formação na área no âmbito de curso profissional; - Experiência profissional comprovada na supervisão de andares e áreas públicas é valorizada; - Valoriza-se experiência no setor hoteleiro; - Excelente capacidade de comunicação e relação interpessoal e de empatia; - Orientação para a excelência no atendimento de clientes; - Responsável, organizado e com apetência para atenção ao cliente; - Atenção aos detalhes e habilidade para resolver problemas; - Espírito de iniciativa e dinâmico; - Capacidade de liderança e facilidade de trabalho em equipa; - Destreza para gerir multitarefas; - Disponibilidade de horários. Oferecemos: - Remuneração compatível com a função; - Integração em equipa dinâmica numa estrutura sólida em expansão. Se considera reunir os requisitos necessários e gostaria de fazer parte desta marca em crescimento envie o seu CV com o assunto SE–Governanteandares para o endereço de e-mail indicado para o efeito. Aguardamos a sua candidatura!

Localização

• Lisboa, Portugal