Descrição da Empresa

A Raisemeup apresenta uma abordagem global e especializada na Gestão de Recursos Humanos. O nosso propósito é impulsionar o sucesso de pessoas e empresas, tornando-as mais audazes e capazes para os desafios de hoje e para as oportunidades do futuro. Dispomos de um mindset agile nas soluções de negócio: | Talent Acquisition | Consulting | Training O somatório dos valores e ambição constituem os alicerces da nossa marca. Entusiasmo, inovação, rigor, excelência e confiança são o referencial que nos define, inspira e impulsiona para o sucesso. "Ready to dare?" é o desafio que lançamos aos nossos parceiros estratégicos, candidatos e clientes.

Descrição da Função

A Raisemeup encontra-se a recrutar um Guest Relations (m/f), para Aljezur. O Nosso Cliente Unidade hoteleira de 5 estrelas. Responsabilidades - Receber e acompanhar hóspedes VIPs e clientes especiais durante a sua estadia; - Assegurar um atendimento personalizado e proativo, antecipando necessidades dos hóspedes; - Gerir reclamações e sugestões, garantindo resolução rápida e eficaz; - Coordenar pedidos especiais (reservas, transporte, eventos, amenities, etc.); - Colaborar com os diferentes departamentos para garantir excelência no serviço; - Monitorizar a satisfação dos hóspedes através de feedback direto e plataformas online; - Promover serviços adicionais do hotel (upselling e cross-selling); - Manter registos atualizados de preferências e histórico de clientes; - Apoiar a receção em períodos de maior afluência. Requisitos - Experiência anterior em funções de receção e guest experience, preferencialmente em contexto hoteleiro; - Bons conhecimentos de sistemas de gestão hoteleira; - Excelente capacidade de comunicação e orientação para o cliente; - Elevado sentido de responsabilidade, organização e atenção ao detalhe; - Boa apresentação e postura profissional; - Fluência em inglês (obrigatório); - Conhecimentos de outros idiomas serão valorizados. O Nosso Cliente Oferece - Integração em unidade hoteleira de referência; - Formação contínua e possibilidade de progressão na carreira; - Condições salariais compatíveis com a experiência demonstrada; - Benefícios associados à função; - Ambiente de trabalho estável e profissional.

Localização

• Aljezur, Portugal