Descrição da Função

Queres entrar numa jornada emocionante? És apaixonado pela área Informática e pelo mundo digital? Se sim, nós temos uma oportunidade que vai te fazer pular de alegria! Qual a tua missão? Fornecer solução de problemas de TI de desktop nas instalações do cliente para incidentes relatados através do contact center da Ricoh ou através do sistema de gerenciamento de chamadas do cliente para cumprir os SLAs acordados; Realizar operações diárias garantindo que todos os incidentes, solicitações de serviço e trabalhos de manutenção do local sejam efetivamente suportados; Gestão de Stock de hardware ; Encaminhar para o Gestor de Prestação de Serviços, quaisquer problemas com os serviços fornecidos pela Ricoh que não cumpram os respetivos objetivos de prestação de serviços/projetos; Concluir quaisquer outras tarefas relevantes aplicáveis ao escopo do engenheiro no local, conforme documentado nos documentos de procedimentos do local ou exigido pelo Gerente de Prestação de Serviços; Maximizar as receitas através da identificação de potenciais oportunidades de negócios, ITS e serviços profissionais, enquanto desempenha as tarefas diárias. O que procuramos? Formação superior em Informática ou similar (preferencial); Inglês avançado; Conhecimento de SLAs nos serviços ao usuário final. Experiência como técnico de 2ª linha e suporte no local. Experiência de trabalho em equipes virtuais. Experiência na construção, criação de imagens e configuração de tecnologia padrão de desktop/laptop. Experiência no fornecimento de serviços de reparo de hardware em ambientes padrão de desktop/laptop. Experiência no fornecimento de suporte de software e serviços de instalação em uma variedade de aplicativos e sistemas operacionais padrão da indústria. Disponibilidade para deslocações entre Belém e Porto Alto; Viatura Própria. O que oferecemos? Um contrato de trabalho com a Adecco Um vencimento competitivo de 1.100; Subsídio de alimentação no valor de 7,63 em cartão; Horário entre as 09H00 e as 18H00 de 2ª a 6ª. Localidade: Belém

Localização

• Lisboa, Portugal