Descrição da Empresa

A Olisipo é uma das principais e mais sólidas referências nacionais como talent recruiter, talent builder e talent care na área das tecnologias de informação. A nossa missão é encontrar o melhor projeto para cada pessoa e, para cada empresa, o melhor talento na área das tecnologias de informação.   #ConnectingITPeople

Descrição da Função

Perfil: - Habilitações literárias ao nível mínimo de 12 ano de escolaridade; - Formação ou participação em workshops de atendimento e despiste de problemas, gestão de conflitos e motivação de equipas; - Qualificação de serviço orientada para estações de trabalho e computadores portáteis; - Excelentes capacidades de comunicação, boa apresentação, compromisso, forte autonomia, proatividade, espírito de equipa e elevada capacidade analítica; - É valorizado Certificados de ITIL 2011 Foundation Level. Responsabilidades: - Prestar suporte técnico de primeiro nível (Helpdesk L1) a estações de trabalho e computadores portáteis; - Efetuar o despiste, diagnóstico e resolução de problemas técnicos reportados pelos utilizadores; - Assegurar um atendimento de excelência, gerindo expectativas, conflitos e garantindo o alinhamento com as normas de qualidade e procedimentos internos; - Colaborar ativamente com a equipa, mantendo elevados níveis de autonomia, proatividade e rigor na comunicação e registo de ocorrências. Oferecemos: - Seguro de Saúde; - Formação online gratuita, através da plataforma Udemy; - Formação Presencial e Remota no Learning Center da Olisipo; - Certificações Gratuitas (mediante aprovação em exame); - Descontos em Parceiros Olisipo (áreas de saúde e bem-estar, fitness, viagens, entre outros); - Consultas psicológicas gratuitas; - Possibilidade de adiantamento de salário, sem comissões.

Localização

• Lisboa, Portugal