Descrição da Empresa

A Olisipo é uma das principais e mais sólidas referências nacionais como talent recruiter, talent builder e talent care na área das tecnologias de informação. A nossa missão é encontrar o melhor projeto para cada pessoa e, para cada empresa, o melhor talento na área das tecnologias de informação.   #ConnectingITPeople

Descrição da Função

Perfil: - Formação técnica na área de Informática ou Sistemas de Informação; - Experiência sólida em suporte técnico de proximidade (On-site) e assistência remota a utilizadores; - Conhecimentos avançados em sistemas operativos Windows e MacOS; - Experiência em instalação de imagens, configuração de hardware e periféricos; - Capacidade de diagnóstico e resolução de problemas físicos em PCs, Laptops e Impressoras; - Conhecimentos práticos de infraestrutura de rede, especificamente em patching de bastidores; - Elevada autonomia e responsabilidade para trabalhar em ambientes de stress sem supervisão imediata; - Excelentes competências de comunicação, cordialidade e controlo emocional no atendimento ao cliente; - Capacidade de organização para a gestão e priorização de incidentes e pedidos; - Disponibilidade para deslocações frequentes entre os vários sites do cliente; - Domínio da língua portuguesa e inglesa. Responsabilidades: - Prestar suporte de microinformática presencial e remoto de acordo com as necessidades do serviço; - Resolver incidentes e pedidos técnicos garantindo o cumprimento dos níveis de serviço e qualidade; - Efetuar a manutenção e reparação de hardware de postos de trabalho e equipamentos de impressão; - Executar a instalação e configuração de sistemas operativos e imagens de software corporativas; - Realizar intervenções físicas em bastidores de rede, incluindo o patching e organização de cablagem; - Assegurar a atualização rigorosa e detalhada de todos os tickets no sistema de gestão de incidentes; - Deslocar-se autonomamente aos diferentes sites do cliente para intervenções de campo programadas ou urgentes; - Colaborar na melhoria contínua dos processos de suporte e na satisfação do utilizador final. Oferecemos: - Seguro de Saúde; - Formação online gratuita, através da plataforma Udemy; - Formação Presencial e Remota no Learning Center da Olisipo; - Certificações Gratuitas (mediante aprovação em exame); - Descontos em Parceiros Olisipo (áreas de saúde e bem-estar, fitness, viagens, entre outros); - Consultas psicológicas gratuitas; - Possibilidade de adiantamento de salário, sem comissões.

Localização

• Lisboa, Portugal