Descrição da Empresa

A Hoti Hoteis é uma cadeia hoteleira com 100% de capital português, que se dedica à prestação de serviços hoteleiros, sob a forma de propriedade, exploração, gestão ou franquia. Este leque de opções permite dar resposta da melhor forma aos interesses de proprietários sem vocação hoteleira e de parceiros de negócio que pretendem promover empreendimentos de sucesso e da própria cadeia, no desenvolvimento de unidades estratégicas. Neste âmbito, a cadeia hoteleira Hoti Hoteis criou um conjunto de empresas capazes de dar resposta às exigências dos diferentes modelos de negócio, empresas que estrategicamente privilegiam o funcionamento numa Rede de Empresas denominado Grupo Hoti Hoteis.

Descrição da Função

Principais Responsabilidades: • Garantir uma experiência de excelência durante toda a estadia; • Realizar os procedimentos de check-in e check-out, assegurando o cumprimento dos standards de serviço do hotel; • Efetuar atendimento presencial, telefónico e gestão de pedidos, garantindo uma resposta eficiente às necessidades dos hóspedes; • Acompanhar e resolver situações reportadas pelos clientes, assegurando a sua satisfação; • Gerir reservas, pagamentos, faturação e outros procedimentos administrativos inerentes à função. Perfil e Requisitos: • Formação académica ao nível do 12º ano ou Curso Técnico / Universitário; • Experiência e conhecimentos adquiridos no desempenho de função semelhante, pelo período mínimo de 1 ano; • Bons conhecimentos a nível informático (Microsoft Office e NewHotel); • Fluente em língua inglesa, sendo valorizado o conhecimento de outros idiomas; • Fortes competências de comunicação e orientação para o cliente. Oferecemos: • Remuneração compatível com a função e experiência demonstrada; • Integração num grupo hoteleiro sólido e em constante crescimento; • Programa de mobilidade interna; • Formação inicial e continua – com oportunidades de desenvolvimento e cross training entre diferentes áreas; • Seguro de saúde após 3 meses de contrato; • Acesso ao catálogo de descontos e rede de parcerias do Grupo Hoti Hoteis.

Localização

• Lisboa, Setúbal, Portugal