Descrição da Empresa

Há 40 anos que identificamos, selecionamos e integramos as pessoas que fazem as empresas crescer. Recrutamento especializado (Egor), outsourcing (Synchro), trabalho temporário (The Bridge) e soluções tecnológicas (IT House) com foco nos resultados, em todo o território nacional. O sucesso do Grupo Egor assenta em dois pilares estratégicos: qualidade de serviço e equipas altamente qualificadas. Em 1996, tornou-se a primeira empresa em Portugal certificada pela APCER na área dos serviços de recursos humanos, estendendo depois essa certificação a todas as empresas do Grupo, de acordo com as normas internacionais ISO 9000. Ao longo dos anos, tem acumulado diversos reconhecimentos institucionais que reforçam o seu compromisso com a excelência e a orientação para o cliente.

Descrição da Função

Sobre a empresa: A The Bridge, by EGOR encontra-se a recrutar um Concierge Assistant Júnior para integrar uma empresa cliente de referência no setor da concierge de luxo, localizada na Avenida da Liberdade, em Lisboa. Se tens paixão pelo atendimento ao cliente, excelentes capacidades de comunicação e procuras iniciar ou desenvolver a tua carreira num ambiente internacional e exigente, esta pode ser a oportunidade certa para ti. Funções: O profissional a admitir será responsável por: • Atender e tratar chamadas telefónicas de clientes, garantindo um serviço de excelência; • Gerir pedidos relacionados com assistência, seguros e serviços financeiros, encaminhando-os para as entidades competentes sempre que necessário; • Identificar as necessidades dos clientes e apresentar soluções adequadas; • Gerir pedidos de concierge, incluindo reservas de restaurantes, organização de transportes, pedidos de informação e outros serviços personalizados; • Encaminhar pedidos para parceiros e prestadores de serviço; • Assegurar o acompanhamento dos processos e o respetivo registo nos sistemas internos; • Garantir o cumprimento dos procedimentos internos e dos padrões de qualidade definidos; • Contribuir para uma experiência diferenciadora e para a satisfação dos clientes. Requisitos: • Excelente capacidade de comunicação oral e escrita em Francês; • Forte orientação para o cliente e para a prestação de um serviço de excelência; • Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador; • Facilidade de aprendizagem de novas ferramentas (CRM e plataformas internas); • Capacidade de organização, gestão de prioridades e multitarefa; • Boa capacidade de adaptação e gestão do stress; • Espírito de equipa, discrição e sentido de confidencialidade; • Bons conhecimentos de inglês serão valorizados; • Experiência anterior em atendimento ao cliente, contact center, assistência, seguros ou concierge será valorizada. Oferta: • Contrato a termo certo de 6 meses; • Carga horária de 40 horas semanais; • Horário por turnos, entre as 07h00 e as 22h00, de segunda-feira a domingo, com folgas rotativas; • Remuneração paga em 14 meses; • Subsídio de Alimentação: 8 por dia trabalhado; • Apoio ao transporte: 30 mensais; • Integração numa equipa multicultural, dinâmica e colaborativa; • Local de trabalho no centro de Lisboa, na Avenida da Liberdade; • Entrada imediata. Local: Lisboa – Avenida da Liberdade Candidata-te já! Os candidatos considerados serão contactados no prazo máximo de 10 dias úteis. The Bridge – Trabalho Temporário Success Through People #TBSCC Área profissional: Apoio ao Cliente e Customer Success Vagas: 1 Senioridade: Junior Modelo de trabalho: Presencial Salário: 1.250,00 Intervalo salarial: 1 001 a 1 250 EUR Anúncio publicado por rotina informática.

Localização

• Lisboa, Lisboa, Portugal, Portugal