Descrição da Empresa

We’re Concentrix + Webhelp and we Design, Build, and Run game-changing customer journeys that help brands grow, across the world and into the future. With operations in Portugal since 2015, Webhelp currently has 5 sites, in Lisbon, Oeiras, Braga and Aveiro and a workforce of more than 2500 game-changers, each one determined to bring their own intelligence, empathy and experience to the table every day. Webhelp invests in people and the environment they work in, because they know that when people thrive, it has a powerful impact on them, their customers and on their partners’ business. That is also why we have been named a Great Place to Work in Portugal, 5 years in a row. Find new colleagues and lifelong friends in our community of passionate game-changers. Find what you are looking for at Concentrix + Webhelp!

Descrição da Função

Over Webhelp Webhelp is een Frans multinationaal BPO-bedrijf dat zaken menselijker maakt voor 's werelds meest boeiende merken. Door voor Webhelp te kiezen, maak je deel uit van een gemeenschap van meer dan 120.000 game-changers op meer dan 140 locaties in 60 landen. Kom bij Webhelp werken en krijg de kans om deel uit te maken van een multicultureel team, een bewegende omgeving en een divers aanbod van boeiende projecten voor enkele van de meest vooruitstrevende B2C- en B2B-merken wereldwijd. Wat je zou doen binen Webhelp Als Nederlandstalige Assistent klantenservice zal je: * In gesprek gaan met klanten via e-mail of telefoon om productinformatie te verstrekken als onderdeel van het post-sales proces; * Uitstekende post-sales ondersteuning bieden aan klanten over de producten/apparatuur van onze verschillende merken; * Bestellingen, machinereparaties en klachten opvolgen; * Werken aan voortdurende verbetering voor klanttevredenheid; * Luisteren naar de unieke situatie van de klant en hun behoeften erkennen * Verder gaan dan de verwachtingen van de klant, zodat zij hun geweldige ervaring zullen onthouden en delen. We zullen een goede match zijn als je: * De Nederlandse taal als moedertaal hebt of beheerst (C2) en vloeiend Engels (B2); * Ervaring als klantenadviseur of binnen sales; * Commerciële competenties zijn een plus; * Communicatieve vaardigheid zowel mondeling als schriftelijk met de nodige empathie en teamsgeest; * IT-vaardigheid binnen Microsoft Office, e-mail en chattechnologieën; Als je denkt dat je niet alle kwalificaties van de functiebeschrijving afvinkt, raden we je aan om nog steeds te solliciteren. We zullen ons best doen om je aan de juiste job te koppelen, of het nu gaat om deze of een toekomstige functie. Wat bieden wij jou; * Competitief salarispakket (14 salarissen per jaar plus een bonus); * 2000€ welkomstbonus * Maandelijkse maaltijdsvergoeding betaald via een maaltijdchequekaart (netto); * Een particuliere ziektekostenverzekering vanaf de startdatum; * Persoonlijke en loopbaanontwikkelingsprogramma's en coaching om je vaardigheden te ontwikkelen * Mogelijkheid om deel uit te maken van een groeiend multicultureel project; * Flexibele werkrooster van maandag tot zaterdag; * Werken in een diverse omgeving met meer dan 75 nationaliteiten; * Profiteer van onze moderne voorzieningen in combinatie met vele kortingen bij lokale bedrijven, gratis doktersafspraken op kantoor, sport- en maatschappelijke activiteiten, interne feestjes en nog veel meer! * We bevorderen interne mobiliteit op internationaal vlak om in één van onze vestigingen over de hele wereld te werken * Verhuispakket met huisvestiging (voor 12 maanden) * Plaats van tewerkstelling On-Site in Lissabon, Portugal Webhelp is een werkgever die gelijke kansen biedt. Webhelp streeft naar gelijke werkgelegenheidskansen voor alle kandidaten en een werkomgeving zonder discriminatie en intimidatie. Al onze wervingspraktijken zijn gebaseerd op zakelijke behoeften, functie-eisen en persoonlijke kwalificaties, zonder rekening te houden met geslachtsidentiteit, leeftijd, religie, etniciteit, gezins- of ouderschapsstatus, of enige andere classificatie beschermd door de toepasselijke nationale wetgeving.

Competências

• Gestão de tempo

Localização

• Lisbon