Descrição da Função

Learning Operations Specialist (Junior | Intermediate | Senior) Cais de Sodré | Regime Híbrido Contrato a Termo Incerto (Outsourcing) Contexto Internacional Full-Time Sobre a oportunidade Estamos a recrutar um(a) Administrativo de Talent Development & Learning Operations Specialist para integrar uma equipa internacional responsável pelo suporte operacional aos processos de Gestão de Talento, Performance Management e Learning Operations. Procuramos profissionais com experiência em operações de RH, serviços partilhados, administração de formação, Learning & Development ou melhoria contínua de processos, que gostem de trabalhar com sistemas, análise de dados, stakeholders e projetos de transformação. O que vais fazer · Executar atividades administrativas e operacionais em sistema associadas aos processos de performance, nomeadamente de avaliação de desempenho e de gestão de talento. · Gerir, analisar e resolver pedidos de clientes internos submetidos no âmbito dos processos de Performance, assegurando o cumprimento dos SLAs definidos. · Monitorizar, reportar e acompanhar incidências em sistema, garantindo o correto encaminhamento e a resolução atempada. · Analisar a conformidade do sistema face aos processos definidos, identificando gaps, riscos e oportunidades de melhoria. · Identificar, propor e implementar iniciativas de otimização e melhoria contínua dos processos, com foco na automatização de atividades e simplificação operacional e do processo para o cliente. · Garantir que os processos implementados estão claros, devidamente documentados e que as regras são compreendidas pelos diferentes utilizadores. · Participar em projetos associados aos processos de performance e talento, assegurando o acompanhamento das diferentes fases e entregáveis. · Preparar, desenvolver e apresentar materiais de apoio (nomeadamente apresentações e relatórios) no âmbito de projetos e iniciativas relacionadas com os processos de performance. · Conduzir e garantir os rituais de acompanhamento com clientes internos e stakeholders (reuniões de follow-up, comités, checkpoints), assegurando alinhamento, comunicação eficaz e acompanhamento de decisões. · Atuar como ponto de contacto entre equipas internas, áreas de negócio e stakeholders, promovendo uma colaboração eficaz O que procuramos Formação Licenciatura ou Mestrado em Gestão, Recursos Humanos, Psicologia Organizacional ou áreas similares. Experiência Experiência em Shared Services, Operações de RH, Learning Administration, Learning & Development, Formação ou Process Improvement. Experiência na utilização de plataformas de RH e/ou Learning Management Systems (LMS) será valorizada. Experiência em ambientes multinacionais ou com stakeholders internacionais será uma mais-valia. Competências Técnicas Bons conhecimentos de Microsoft Excel e PowerPoint. Facilidade na utilização de sistemas e ferramentas digitais. Capacidade de análise e interpretação de dados. Inglês fluente (obrigatório). Competências Comportamentais Capacidade de organização e atenção ao detalhe. Orientação para o cliente interno. Forte capacidade de comunicação e gestão de stakeholders. Perfil analítico e orientado para a resolução de problemas. Proatividade e foco na melhoria contínua. Facilidade em trabalhar em equipas multiculturais. Condições Junior Salário Base: 1.400€ Prémio de Assiduidade: 200€ Intermediate Salário Base: 1.550€ Prémio de Assiduidade: 200€ Senior Salário Base: 1.700€ Prémio de Assiduidade: 200€

Localização

• Lisboa, Portugal