Descrição da Empresa

Num mundo do trabalho cada vez mais complexo, exigente e imprevisível, as empresas têm de aumentar o seu grau de inovação num contexto de permanente competitividade. O ManpowerGroup é líder mundial em soluções de outsourcing, concebidas desde a raiz com orientação para resultados, desenvolvendo o Potencial Humano e valorizando novos modelos laborais

Descrição da Função

A manpower, empresa líder em serviços de Recursos Humanos, encontra-se a recrutar assistentes (m/f) para uma linha de Apoio Técnico ao cliente no sector telecomunicações.

• Atender chamadas de clientes para prestar suporte técnico especializado nos serviços (net,tv e telefone);
• Diagnosticar e resolver problemas técnicos, garantindo a satisfação do cliente;
• Orientar os clientes na configuração e utilização de equipamentos e serviços;
• Realizar acompanhamento de incidentes técnicos, assegurando a sua resolução dentro dos prazos estabelecidos;
• Tratamento de reclamações.

Perfil

• Gosto pelo contacto telefónico;
• Atitude dinâmica, proactiva e resiliente;
• Facilidade no estabelecimento de relação empática;
• Boa capacidade de comunicação e argumentação;
• Bom relacionamento interpessoal e gosto pelo trabalho em equipa;
• Sentido de responsabilidade;
• Bom domínio de ferramentas informáticas.

Horário

Horários de trabalho em vigor: Full-time (8H) 13h-22h Part time 17h-22h Folgas: 2 folgas fixas – semana

Oferta

• Formação inicial remunerada
• Contrato de Trabalho + vencimento base + subsídio de alimentação + prémios de produtividade + Subsídio de horário noturno (quando aplicável);
• Integração numa empresa Sólida de Recursos Humanos com possibilidade comprovada de progressão de carreira;
• Excelente Ambiente de trabalho.

Localização

• Porto, Portugal