Descrição da Empresa

We are a major player in Customer Service Outsourcing. Present in 18 countries, across 88 sites, we provide a global onshore and offshore service that meets the challenges of globalization and a multi-service expertise, covering the entire customer relationship management value chain. For 20 years, we have been supporting prestigious local and international clients, operating in multiple sectors and industries, in the value creation and the optimization of the customer experience, with a unique operational excellence approach. For this, we rely on the expertise of our 40,000 passionate employees committed to a continuous quality of service, our proximity and agility, and our entrepreneurial spirit. Our corporate culture, founded on a values oriented management and a human DNA, integrates a strong social dimension which guarantees the durability of our activities.

Descrição da Função

Na Intelcia, acreditamos que as pessoas são o centro de tudo. Com presença internacional e mais de 20 anos de experiência, desenvolvemos ambientes de trabalho que valorizam o talento, promovem o bem-estar e apoiam o crescimento profissional. Se procuras uma função estável, com reais oportunidades de evolução e um ambiente colaborativo, esta pode ser a oportunidade certa para ti. O que vais encontrar connosco: - Uma equipa motivada e disponível para te ajudar a crescer; - Formação completa para que te sintas preparado desde o primeiro dia; - Um percurso de desenvolvimento onde o teu empenho é reconhecido; - Um ambiente de trabalho onde a colaboração e o respeito são prioridade. O teu papel no dia a dia: - Atender chamadas de clientes com dúvidas ou pedidos relacionados com serviços energéticos; - Prestar apoio eficiente, com foco na resolução e na qualidade do atendimento; - Garantir uma experiência positiva em cada contacto, com empatia e clareza; - Trabalhar em equipa para alcançar objetivos de qualidade e satisfação do cliente. Procuramos pessoas com: - Experiência anterior em atendimento ao cliente (presencial ou call center); - Boa capacidade de comunicação e escuta ativa; - Gosto por ajudar e resolver problemas; - Espírito de equipa e orientação para o cliente; - Conhecimentos de inglês são valorizados, mas não eliminatórios. O que oferecemos: - Contrato estável com remuneração fixa e variável consoante o desempenho; - Formação inicial e contínua para que te sintas confiante nas tuas funções; - Reais oportunidades de crescimento e mobilidade interna; - Um ambiente inclusivo, com apoio constante e cultura de pertença. Função: Apoio ao Cliente (Inbound) – Energia Local: Lisboa, Portugal Horário: A definir entre as 09h e as 21h (Segunda a Sexta-feira) Queres construir carreira numa área energética em crescimento? Junta-te a uma empresa que aposta em ti. Envia o teu CV e vem fazer parte da equipa Intelcia. Os dados pessoais rececionados são analisados, nos termos aprovados pelo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e destinam-se exclusivamente ao processo de Recrutamento e Seleção.

Localização

• Lisboa, Portugal