Descrição da Função

Stai cercando il tuo prossimo passo? Siamo un leader globale nella tecnologia e nei servizi che supporta i brand del futuro. Aiutiamo marchi conosciuti — quelli che utilizzi ogni giorno — a migliorare il loro business grazie a tecnologie e soluzioni integrate, in oltre 70 paesi. E siamo orgogliosi di essere riconosciuti, anno dopo anno, con premi come "World's Best Workplaces", “Best Companies for Career Growth” e “Best Company Culture”. Se stai cercando di crescere e lasciarti ispirare, come Moderatore dei contenuti a Lisbona, Portogallo (On-Site), fornirai assistenza clienti e supporto tecnico per dispositivi medici, garantendo una gestione accurata degli ordini e un supporto empatico ai clienti nei mercati europei. Crescita professionale e sviluppo personale Ti forniremo tutta la formazione, le tecnologie all’avanguardia e il supporto continuo di cui hai bisogno per avere successo. In Concentrix esiste un reale potenziale di crescita professionale e personale. Circa l’80% dei nostri manager e leader è stato promosso internamente! Per questo offriamo una gamma di programmi GRATUITI di apprendimento e sviluppo della leadership pensati per aiutarti a costruire la carriera che hai sempre desiderato. Cosa farai in questo ruolo Come Moderatore dei contenuti, ti occuperai di: - Revisionare i contenuti rispettando i livelli di servizio (SLA) e gli standard di qualità concordati - Analizzare le segnalazioni entro i tempi stabiliti, mantenendo elevati standard qualitativi - Escalare le problematiche al cliente in conformità con gli accordi (MSA) e la knowledge base (SOW) - Monitorare il comportamento degli utenti e applicare le policy in modo efficace - Applicare le linee guida in modo coerente su diversi scenari di contenuto - Gestire in autonomia contenuti sensibili, nel rispetto degli standard della piattaforma - Mantenere riservatezza e professionalità in tutte le interazioni Le tue qualifiche Concentrix è il posto giusto per te se: - Hai un livello fluente di italiano (C1), scritto e parlato - Hai un buon livello di inglese (B2), scritto e parlato - Possiedi almeno un diploma di laurea o equivalente - Hai una buona conoscenza dell’e-commerce - Hai esperienza nel settore della moderazione dei contenuti - Sei disponibile a lavorare su turni rotativi 24/7 - Hai solide competenze di moderazione e capacità decisionali con conoscenza del mercato locale - Hai familiarità con i social media e una conoscenza di base della pubblicità digitale Se ritieni di non soddisfare tutti i requisiti, ti invitiamo comunque a candidarti. Faremo del nostro meglio per trovarti il lavoro più adatto a te, che si tratti di questo o di un altro ruolo. Cosa offriamo In questo ruolo offriamo benefici che supportano il tuo stile di vita: - Retribuzione competitiva (fisso + bonus) - Posizione centrale a Lisbona, Portogallo - Bonus per il programma “porta un amico” (referral) - Formazione completa e retribuita sull’azienda e sul progetto   Scopri la migliore versione di te! Se pensi che questa sia la prossima tappa perfetta del tuo percorso professionale, vogliamo conoscerti. Candidati oggi stesso e scopri perché oltre 440k+ game-changers in tutto il mondo considerano Concentrix il loro datore di lavoro preferito. Concentrix è un datore di lavoro che promuove le pari opportunità Siamo orgogliosi di essere un’unica squadra, un’unica azienda a livello globale. Ci impegniamo a garantire pari opportunità a tutti i candidati e un ambiente di lavoro privo di discriminazioni e molestie. Tutte le nostre pratiche di selezione si basano sulle esigenze aziendali, sui requisiti del ruolo e sulle qualifiche professionali, senza distinzione di razza, età, identità di genere, orientamento sessuale, religione, origine etnica, situazione familiare, origine nazionale, disabilità o qualsiasi altra categoria protetta dalle leggi nazionali applicabili. Idoneità al lavoro In conformità con la legge portoghese, saranno presi in considerazione solo i candidati legalmente autorizzati a lavorare in Portogallo.

Localização

• Lisboa, Portugal