Descrição da Empresa

A Olisipo é uma das principais e mais sólidas referências nacionais como talent recruiter, talent builder e talent care na área das tecnologias de informação. A nossa missão é encontrar o melhor projeto para cada pessoa e, para cada empresa, o melhor talento na área das tecnologias de informação.   #ConnectingITPeople

Descrição da Função

Perfil: - Redes IP / Redes de Telecomunicações; - Forte componente de Routing, Switching e Wireless; - Experiência com Cisco, Huawei ou equipamentos semelhantes; - Perfil de 2. linha, com interação pontual com equipas de 3. linha; - Troubleshooting e tratamento de tickets; - Suporte técnico a clientes e contacto direto com o cliente; - Conhecimentos/certificação Cisco CCNA; - Boas soft skills e capacidade de comunicação; Integração numa equipa operacional de 2./3. linha. Responsabilidades: - Prestar suporte técnico de 2. linha em redes IP e infraestruturas de telecomunicações; - Executar tarefas de troubleshooting, diagnóstico e resolução de incidentes através de gestão de tickets; - Interagir pontualmente com equipas de 3. linha para escalamento e resolução de problemas complexos; - Assegurar o contacto direto e a comunicação clara no acompanhamento ao cliente; - Configurar, manter e monitorizar equipamentos de rede (Cisco, Huawei ou equivalentes) em ambientes de Routing, Switching e Wireless; - Integrar a equipa operacional garantindo a estabilidade e qualidade do serviço de rede. Oferecemos: - Seguro de Saúde; - Formação online gratuita, através da plataforma Udemy; - Formação Presencial e Remota no Learning Center da Olisipo; - Certificações Gratuitas (mediante aprovação em exame); - Descontos em Parceiros Olisipo (áreas de saúde e bem-estar, fitness, viagens, entre outros); - Consultas psicológicas gratuitas; - Possibilidade de adiantamento de salário, sem comissões.

Localização

• Lisboa, Portugal