Descrição da Empresa

A TIMING é uma Empresa de Trabalho Temporário e de Gestão de Recursos Humanos que está presente no mercado Ibérico, apresentando um conjunto de serviços que visam dar resposta às necessidades dos nossos parceiros através de soluções rápidas, produtivas e de baixo custo. A nossa equipa possui uma vasta experiência na Gestão de Recursos Humanos, e reúne técnicos especializados para as diferentes áreas que oferece ao mercado.         Delegações em Portugal                                   Delegações em Espanha                - Albufeira                                - Faro                                                         - Barcelona                            - Lagos                              - Lisboa                                                      - Sevilha                - Portimão                - Quarteira                - Tavira                                

Descrição da Função

Caracterização do cliente: A TIMING, Empresa de Trabalho Temporário e Gestão de Recursos Humanos, com delegações de Norte a Sul de Portugal, encontra-se a recrutar prestigiada empresa cliente em Lisboa. Descrição de funções: - Atender chamadas de clientes (inbound) e/ou realizar chamadas ativas (outbound); - Fornecer informações claras e precisas sobre produtos, serviços, prazos e políticas da empresa; - Registar no sistema as interações e ocorrências de cada contacto; - Encaminhar situações complexas ou não resolvidas para outros departamentos; - Efetuar acompanhamento de casos, garantindo o retorno ao cliente; - Cumprir metas de produtividade, qualidade e tempo de atendimento; - Manter-se atualizado(a) sobre os procedimentos e campanhas da empresa; - Assegurar um atendimento empático e profissional, mantendo a satisfação do cliente. Requisitos: - Experência na área de contact center; - Boa capacidade de comunicação verbal e escrita; - Conhecimentos básicos de informática; - Rapidez na digitação e atenção aos detalhes; - Escuta ativa e empatia; - Paciência e resiliência sob pressão; - Capacidade de argumentação e negociação; - Orientação para resultados e satisfação do cliente; - Pontualidade e assiduidade. Se preenche os requisitos pode enviar o seu CV via whatsapp para o 911 193 743 ou visite-nos na Rua Dona Estefânia, nº32-A, Lisboa. Your time is now!

Localização

• LISBOA, Portugal