Descrição da Função

A Leasys está à procura de um profissional dedicado e apaixonado por proporcionar uma excelente experiência ao cliente! Se tens competências excecionais em comunicação, capacidade de resolver problemas e gostas de trabalhar em equipa, esta pode ser a oportunidade ideal para ti. As tuas funções? Atendimento ao Cliente: Responder de forma eficiente, empática e centrada no cliente às solicitações de clientes feitas por telefone e e-mail. Gestão de Reclamações: Identificar e resolver problemas dos clientes, garantindo a satisfação em todas as interações. Acompanhamento: Manter o cliente informado sobre o progresso da sua solicitação até à resolução final. Registo de Interações: Manter registos precisos e detalhados das interações no sistema de CRM. Feedback e Melhorias: Documentar feedback dos clientes e sugestões para melhorias dos serviços. Colaboração Interna: Trabalhar em conjunto com outros departamentos para assegurar a melhor resolução dos problemas. Análise de Tendências: Contribuir para a identificação de padrões nas solicitações e reclamações, ajudando a melhorar a qualidade do serviço. O que procuramos? Formação: 12º Ano ou Licenciatura. Experiência: Mínimo de 3 anos em atendimento ao cliente ou áreas semelhantes. Comunicação: Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita. Empatia: Capacidade para lidar com situações difíceis de forma calma e profissional. Orientação para Resultados: Foco na resolução de problemas e na satisfação do cliente. Espírito de Equipa: Capacidade para trabalhar em colaboração com outros departamentos. Informática: Conhecimentos em sistemas de CRM. Flexibilidade: Disponibilidade para trabalhar entre as 9h e as 18h. O que oferecemos? Remuneração: 1.000 mensais. Subsídio de Alimentação: 9,60/dia. Subsídio de Teletrabalho: 41,67/mês. Estacionamento: Disponível para os colaboradores. Se tens a paixão por oferecer a melhor experiência ao cliente e procuras um ambiente de trabalho dinâmico, envia a tua candidatura!

Localização

• Sintra, Portugal