Descrição da Empresa

Somos uma empresa portuguesa de consultoria de recursos humanos, focada no desenvolvimento das pessoas e especializadas em formação, desenvolvimento de pessoas, recrutamento e selecção, gestão de carreiras e outsourcing.   Heading® Recursos Humanos improving companies, enriching lives  

Descrição da Função

Heading Recursos Humanos encontra-se, atualmente, em processo de recrutamento de um Operador de Registo de dados (M/F) para projeto em empresa cliente, em Alfragide. Descritivo de Funções: - Desenvolvimento da relação com os colaboradores para atingir os objetivos individuais e coletivos, de forma a contribuir com sucesso do serviço contratado; - Avaliação de chamadas telefónicas, do call center, de acordo com os critérios definidos; - Aferição da qualidade do serviço; - Avaliação de emails enviados ao Cliente; - Avaliação de anomalias processadas; - Garantir a consistência e a qualidade na aplicação dos procedimentos e processos; - Identificação e sugestão de melhorias a implementar nos processos; - Participação nas reuniões (de calibração) a fim de manter a equidade nos critérios; - Acompanhamento e comunicação dos resultados de forma a garantir a contínua evolução dos recursos e do serviço; - Elaboração de relatórios e apresentações mensais; - Foco na melhoria contínua, no serviço de excelência. Perfil de Competências: - Habilitações Académicas ao nível de 12º Ano. - Destreza de teclado; - Conhecimentos de Língua Inglesa (Preferencial) - Capacidade de integração em equipa, organização e boa capacidade de adaptação. Condições/Oferta: - Contrato de trabalho com perspetivas de continuidade; - Package Salarial constituído por Valor Base + Subsídio de Alimentação + Prémio; - Local de Trabalho: Alfragide. A sua candidatura será analisada e caso reúna os critérios/requisitos, entraremos em contacto consigo num prazo máximo previsível de 2 semanas, podendo este prazo variar em função das especificidades do processo de recrutamento. Heading Recursos Humanos improving companies, enriching lives

Localização

• Alfragide, Portugal