Descrição da Empresa

O Grupo EGOR é um grupo de empresas especializadas de referência no mercado, com mais de 30 anos de experiência na Gestão de Recursos Humanos. É um grupo multidisciplinar de consultores portugueses com forte cultura multinacional que reúne um vasto conjunto de profissionais especializados em todas as áreas de atividade na prestação de serviços de desenvolvimento de pessoas e negócios: Recrutamento e Seleção, Outsourcing, Trabalho Temporário, Formação e Consultoria. Em todas as áreas de serviços onde atua, o Grupo EGOR pretende ser um parceiro de referência em termos de ética, confiança, criatividade, rigor e excelência de execução.

Descrição da Função

Estamos a recrutar Operation Manager, para Multinacional líder em Tecnologias da Informação. Funções:  - Efetuar a gestão de carteira de cliente para ajudar a executar projectos e programas de trabalho, coordenando as entregas dos clientes com os coordenadores de recursos e outros recursos técnicos internos. - Realização de apoio à equipa na procura ou substituição de recursos (EDE), conforme apropriado, de acordo com o processo. - Acompanhamento das entregas em função do calendário e dos custos acordados. - Produção de relatórios em relação aos Portfólios de Sucesso do Cliente e contribui para a elaboração de relatórios do programa a nível executivo em relação aos principais objectivos e resultados. - Análise e gestão dos problemas e bloqueios de serviço na organização do cliente, trabalhando em estreita colaboração com a Gestão de Incidentes em torno de casos reactivos de apoio e equipas técnicas. - Trabalha em estreita colaboração com o Grupo de Produtos na gestão e acompanhamento das submissões e relatórios dos Pedidos de Alteração de Design. - Gere o consumo do contrato e a previsão das horas e créditos restantes, produzindo relatórios regulares para o CSAM principal. - Responsável pela monitorização e informar o CSAM principal e outras partes interessadas sobre os KPIs globais do contrato e informações para atingir os objectivos esperados. - Fornecer relatórios proactivos sobre produtos em fim de vida. HORÁRIO E LOCAL DE TRABALHO Horário: Entre as 09h às 19h; Folgas: Fim de semana; Local de trabalho: Lisboa REQUISITOS Licenciatura em Gestão ou áreas similares; Fluência em inglês; Certificação ITIL (Information Technology Infrastructure Library) Foundation ou certificação equivalente de gestão de serviços. Capacidade de resolução de problemas e de execução de tarefas múltiplas, capaz de estabelecer boas parcerias com outras equipas; OFERECEMOS Contrato de Trabalho; Salário Base 2500€/mês + Subsídio de Alimentação 5,12€/ dia trabalhado;   Synchro Outsourcing by Egor - Lisboa

Localização

• Lisboa, Portugal