Descrição da Empresa

O Grupo EGOR é um grupo de empresas especializadas de referência no mercado, com mais de 30 anos de experiência na Gestão de Recursos Humanos. É um grupo multidisciplinar de consultores portugueses com forte cultura multinacional que reúne um vasto conjunto de profissionais especializados em todas as áreas de atividade na prestação de serviços de desenvolvimento de pessoas e negócios: Recrutamento e Seleção, Outsourcing, Trabalho Temporário, Formação e Consultoria. Em todas as áreas de serviços onde atua, o Grupo EGOR pretende ser um parceiro de referência em termos de ética, confiança, criatividade, rigor e excelência de execução.

Descrição da Função

The Bridge, by Egor A The Bridge está a recrutar Especialistas de Atendimento ao Cliente para reforçar a nossa equipa internacional dedicada ao mercado irlandês. Procuramos profissionais apaixonados por proporcionar experiências de excelência, com espírito de equipa, atenção ao detalhe e vontade de crescer. Se procuras um novo desafio presencial em Lisboa, esta pode ser a oportunidade certa para ti! FUNÇÃO Ser o primeiro ponto de contacto para clientes via chat, telefone ou e-mail, garantindo um serviço rápido, eficaz e empático; Resolver pedidos e questões de forma autónoma e eficiente; Gerir casos complexos do início ao fim, incluindo investigações e disputas; Apoiar processos de deteção e prevenção de fraude; Identificar e apoiar clientes em situação de vulnerabilidade; Partilhar conhecimento e apoiar a formação de colegas; Adaptar-se a diferentes tarefas e necessidades do negócio. PERFIL Nível de inglês C1/C2 (obrigatório); Experiência mínima de 12 meses em atendimento ao cliente ou setor bancário/financeiro/seguros; Comunicação clara, empatia e orientação para o cliente; Capacidade de tomar decisões e gerir situações complexas com autonomia; Adaptabilidade e gosto por ambientes dinâmicos; Conhecimentos de ferramentas digitais e facilidade em aprender novos sistemas. CONDIÇÕES Formação inicial remunerada; Contrato de trabalho com benefícios incluídos; Seguro de saúde e dentário; Possibilidade de alojamento e apoio logístico para realocação; Viagem anual ao país de origem para colaboradores internacionais; Atividades sociais, desportivas e culturais; Ambiente internacional e oportunidades reais de progressão interna. The Bridge Trabalho Temporário Success Through People  Os candidatos considerados serão contactados no prazo máximo de 10 dias úteis.

Localização

• Lisbon, Portugal, Portugal