Descrição da Função

Se gostarias de trabalhar numa empresa multinacional que permite evolução profissional nacional e internacional, que acredita na flexibilidade e oferece um conjunto de benefícios ao nível da conciliação entre a vida profissional e familiar, então sabe mais sobre o nosso projeto, onde terás oportunidade de crescer e ter um papel direto na estratégia e negócio do Grupo Adecco! Qual será a tua missão como Operations Manager? Assegurar a gestão operacional da unidade de Luxury & Pharma através da integração e acompanhamento dos coordenadores das operações. -Implementar, monitorizar e controlar as operações. Garantir a concretização dos objetivos indexados às operações, analisando e controlando periodicamente a atividade desenvolvida pela equipa. -Monitorizar os KPI's e SLA's e responsabilizar-se pelo seu cumprimento nas operações. -Construir e analisar estatísticas de resultados operacionais. Acompanhar a gestão de uma carteira de clientes ativos, podendo inclusive efetuar a gestão direta de alguns clientes. Realizar um conjunto de atividades administrativas, nomeadamente processamento de folhas de horas, elaboração de mapas de faturação e controlo da mesma. Participa no processo de recrutamento e formação dos coordenadores operacionais, identificando igualmente as suas necessidades formativas. -Elaborar os reportings inerentes à sua função, reportando-os ao Diretor de Unidade. O que te fará triunfar nesta posição? -Teres formação superior na área de Recursos Humanos ou similares. -Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador (Microsoft Office) -Bons conhecimentos de Inglês -Carta de Condução -Liderar e Supervisionar Dá orientações claras. Estabelece padrões de comportamento adequados. Delega o trabalho de forma adequada e justa. Motiva e dá responsabilidade a outros. Proporciona oportunidades de desenvolvimento e aconselhamento aos seus colaboradores. Recruta colaboradores de elevado potencial. -Relacionar-se e trabalhar em rede Estabelece boas relações com clientes e colaboradores. Estabelece redes de contacto alargadas e eficazes dentro e fora da organização. Relaciona-se bem com pessoas de todos os níveis e predispõe-se de forma adequada para estabelecer o relacionamento com os outros. Gere o conflito. -Orientação para o cliente Coloca o cliente no centro da sua atividade, assegurando a compreensão das suas reais necessidades e a execução do serviço de acordo com elevados padrões de qualidade. -Persuadir e Influenciar Exerce um forte impacto pessoal nos outros. Obtém acordos claros e o empenho dos outros, utilizando a persuasão e a capacidade para convencer e negociar. Promove ideias suas ou de outros. É perspicaz e diplomático nos processos que utiliza para influenciar e persuadir os outros. O que oferecemos? Proporcionamos benefícios ao nível da saúde física e mental, formação inicial e continua, medidas que visam a conciliação da vida pessoal e familiar e ainda possibilidade de desenvolvimento de carreira nacional e internacional. Se ficaste curioso em saber mais sobre esta posição, candidata-te! Trabalhamos para que outros o possam fazer, junta-te a nós, naquele que é um propósito bastante inspirador!

Localização

• Lisboa, Portugal