Descrição da Empresa

PHC Hotels - Portuguese Hospitality Collection is the portuguese hospitality group that manages the best hotels in Lisbon city center: Hotel Mundial, Portugal Boutique Hotel, My Suite Lisbon Guest House e Convent Square Lisbon Hotel.

Descrição da Função

O Grupo Hoteleiro PHC Hotels encontra-se a recrutar para a sua unidade de referência em Lisboa: Rececionista de 1.ª (M/F) Principais Responsabilidades: - Receção dos hóspedes: Check-in e Check-out; - Gestão relacionada com ocupação, atribuição e venda de quartos; - Supervisão e coordenação do turno; - Realização de faturação, lançamento e cobrança de consumos; - Promover os serviços oferecidos pelo hotel e realização de reservas nos mesmos; - Gestão e encaminhamento de chamadas telefónicas; - Passagem de informação e assuntos pendentes ao turno seguinte; - Gestão de reclamações e encaminhamento ao superior responsável; - Atender aos pedidos dos hóspedes em reservas exteriores; - Prestar informações de natureza turística, histórica e cultural acerca da cidade de Lisboa; - Assegurar/ antecipar todas as necessidades do hóspede, respeitando os princípios e valores do hotel; - Gestão de perdidos e achados a cargo da receção. Requisitos: - Formação superior ou técnica na área de gestão hoteleira ou técnicas de turismo; - Experiência comprovada em funções de rececionista de Hotel 4* ou superior; - Idioma imprescindível: português e inglês (escrito e falado), outros idiomas valorizados; - Excelente apresentação e capacidade de comunicação; - Bom relacionamento interpessoal e orientação para o cliente; - Sentido de compromisso, autonomia e empenho; - Espírito de equipa, simpatia e pontualidade; - Disponibilidade e flexibilidade de horário para turnos rotativos, incluindo fins de semana e feriados; - Conhecimento informático na ótica do utilizador (gestão de plataformas de reservas e Inovguest valorizados; Se considera reunir os requisitos necessários e fazer parte desta marca em crescimento envie o seu CV com o assunto "SE-Rececionista1" para o endereço de e-mail indicado para o efeito. Aguardamos a sua candidatura!

Perfil

• - Excelente apresentação e capacidade de comunicação;
• - Bom relacionamento interpessoal e orientação para o cliente;
• - Sentido de compromisso, autonomia e empenho;
• - Espírito de equipa, simpatia e pontualidade;
• - Disponibilidade e flexibilidade de horário para turnos rotativos, incluindo fins de semana e feriados;

Oferta

• - Integração em equipa dinâmica numa estrutura sólida em expansão.
• - Remuneração compatível com a função; Integração em equipa dinâmica numa estrutura sólida em expansão.

Localização

• Lisboa, Portugal