Descrição da Empresa

“Every moment is a right moment because you are never going to be ready” - Real Recruitment Solutions At Real Recruitment Solutions we offer quality and dynamic recruitment solutions to expats who are willing to make their dream come true by working and living in Portugal. Guided by the common goal to help others, we are united to connect the right person with the right job. Get in touch with us to start your career abroad.

Descrição da Função

Função de apoio ao cliente Horário por turnos rotativos De segunda-feira a domingo, entre as 07:00 e as 21:00 2 dias de folga rotativos por semana Na função de Especialista de Apoio ao Espectador, serás o primeiro ponto de contacto dos utilizadores e prestarás assistência em questões relacionadas com contas, aplicações e problemas técnicos. O teu trabalho será focado na prestação de um apoio claro, rigoroso e profissional através de diferentes canais de comunicação. Principais responsabilidades: Prestar apoio aos utilizadores por telefone, chat e e-mail. Responder a questões relacionadas com contas, aplicações e utilização da plataforma. Prestar assistência relativamente às funcionalidades do software. Diagnosticar e resolver problemas relacionados com a configuração do sistema e da rede. Fornecer respostas corretas e em tempo real às questões dos clientes. Registar os detalhes das interações com os clientes, incluindo dúvidas, reclamações e medidas tomadas. Representar a marca de forma profissional, prestável e orientada para o cliente. Requisitos: Nível C2 de italiano. Nível B2 de inglês. Disponibilidade para trabalhar por turnos rotativos. Conforto na prestação de apoio por telefone, chat e e-mail. Condições de trabalho: Modelo de trabalho remoto, disponível apenas para candidatos que residam num raio de até 50 km de Lisboa. Horário: de segunda-feira a domingo, entre as 07:00 e as 21:00. O projeto funciona 365 dias por ano. 2 dias de folga rotativos por semana. Função a tempo inteiro. O que o empregador oferece: Salário base: 1.000 EUR. Bónus mensal: 100 EUR. Trabalho num ambiente internacional de apoio ao cliente. Oportunidade de desenvolver experiência em apoio ao espectador e assistência técnica. Contacto diário com clientes através de vários canais de comunicação. Candidata-te agora! Estamos a recrutar em nome de uma empresa líder mundial no setor do outsourcing, que desenvolve projetos nas áreas de apoio ao cliente, suporte técnico e moderação de conteúdos em Portugal. O contrato será celebrado diretamente com o empregador português. A Real Recruitment Solutions acompanhar-te-á ao longo de todo o processo de recrutamento, fornecendo informações detalhadas sobre a função, o salário e as condições de trabalho, bem como aconselhamento e apoio em todas as etapas, para te ajudar a encontrar uma oportunidade profissional adequada às tuas expectativas. Ao submeteres a tua candidatura, declaras o teu consentimento, nos termos dos artigos 6.º e 7.º do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (UE) 2016/679, para o tratamento dos teus dados pessoais para efeitos dos processos de recrutamento atuais e futuros realizados pela nossa empresa e pelos nossos clientes. Tens o direito de retirar o teu consentimento a qualquer momento, sem que isso afete a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento previamente concedido.

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Localização

• Lisbon, Portugal