Descrição da Empresa

Fundada em 2014, a Rat Rig destaca-se como empresa pioneira na oferta de kits DIY no setor da Impressão 3D e CNC. Distribuímos os nossos produtos para todo o mundo, comprometendo-nos com enorme eficiência do serviço prestado e qualidade do(s) artigo(s) vendido(s). Procuramos integrar continuamente a tecnologia mais recente, para garantir desempenho de ponta a toda a comunidade.

Descrição da Função

VAGA: Representante de Suporte ao Cliente Online com excelente inglês escrito Localidade: Chelote, Faro Carga horária: Full-Time Horário: 2ª a 6ª, das 08:30 às 17:30 Principais funções: - Acompanhar exemplarmente as necessidades dos nossos clientes, respondendo às suas questões por escrito - Gestão de tickets através de e-mail ou redes sociais - Gestão do serviço pós-venda (reenvios, devoluções, reembolsos) - Acompanhamento e gestão de incidências nas entregas, bem como na recolha de mercadorias - Registar e documentar todas as interações - Colaborar com a equipa interna para identificar e resolver problemas mais complexos - Participar ativamente no desenvolvimento de processos relacionados com o apoio ao cliente - Atendimento e reencaminhamento de chamadas As funções poderão evoluir com o tempo. Experiência prévia: - Experiência em suporte online Perfil do candidato(a) ideal: - Excelente nível de Inglês, particularmente na leitura e escrita - Competências de comunicação excepcionais - Agilidade a identificar e resolver as necessidades dos clientes - Proficiência Digital - Orientação para o cliente - Persistência e perseverança - Proatividade e capacidade de gerir múltiplas tarefas simultaneamente - Habilidades interpessoais - Motivação e capacidade de trabalhar em equipa num ambiente dinâmico Candidatos devem enviar CV e carta de apresentação, em inglês, por email com o assunto «Representante de Suporte ao Cliente - Jun/2025» Contataremos os candidatos selecionados para entrevista.

Localização

• Faro, Portugal