Descrição da Função

A Adecco Permanent Recruitment procura, para empresa de referência na área da saúde, localizada na região do Grande Porto, um(a) Responsável Contact Center - Saúde . Responsabilidades - Garantir o mais elevado nível de qualidade e eficiência no atendimento telefónico a todos os clientes - Garantir a realização dos projectos sob a responsabilidade da equipa do centro de atendimento telefónico - Criar sinergias dentro do Contact Center, procurando as melhores práticas e, à luz de um espírito de melhoria contínua, impulsionar inovação no sentido de promover agilidade de todos os processos - Participar em projectos específicos, onde a intervenção do Contact Center seja uma mais valia - Seguir as Boas Práticas e Procedimentos implementados pela empresa - Agir como exemplo no que se refere às áreas da Qualidade, Segurança e Ambiente Competências - Licenciatura (preferencialmente na área da saúde) - Experiência comprovada em função similar - Experiência em gestão de equipas - Conhecimentos de SAP - Fluência em Inglês - Excelente capacidade de relacionamento interpessoal - Pensamento crítico e capacidade de resolução de problemas -

Localização

• Porto, Portugal