Descrição da Função

A Stellantis &You Portugal procura Responsável Receção para o serviço após venda para a sua Sucursal em Sacavém. Reportando ao Responsável Após-Venda, o/a candidato/a a selecionar terá as seguintes missões:

• Gestão da relação cliente, sua fidelização e a sua satisfação;
• Controla o acolhimento aos clientes e acompanha as intervenções auto, na qualidade, custos e prazos de entrega dos veículos;
• Controla, companha, programa e prepara a equipa de rececionistas para a receção de clientes e entrega dos veículos;
• Analisa as reclamações de clientes e sugere medidas corretivas;
• Gestão da equipa da receção e dos meios de forma a garantir a faturação;
• Participa no processo de melhoria contínua da Qualidade do Serviço APV.

Perfil

• Habilitações mínimas Licenciatura em Engenharia Mecânica e/ou Gestão;
• Orientação para o Cliente e Resultados;
• Boa capacidade de gestão de conflitos;
• Experiência em Gestão de equipas (fator eliminatório);
• Dinamismo e elevado sentido de responsabilidade profissional;
• Capacidade de comunicação e trabalho em equipa;
• Rigor, proatividade e atenção ao pormenor;
• Conhecimentos de ferramentas de Office: excel e word;
• Fluência em Inglês e Espanhol (preferencial);
• Disponibilidade imediata

Oferta

• Integração em multinacional de referência num dos maiores Grupos do sector automóvel;
• Remuneração compatível com a função e experiência demonstrada com possibilidade de evolução de acordo com o desempenho;
• Regalias em vigor na empresa;
• Excelentes condições de trabalho.

Localização

• Carnaxide, Portugal