Descrição da Empresa

A Sysmatch é uma empresa de competências tecnológicas, especialmente vocacionada para apoiar os seus clientes no desenvolvimento, implementação e manutenção de sistemas de informação e soluções globais.

Descrição da Função

A Sysmatch é uma empresa de Consultoria e Outsourcing de IT com uma vasta gama de competências tecnológicas, resultantes da acumulação de know-how e da experiência dos nossos consultores, permitindo a implementação de soluções adaptadas às necessidades dos nossos clientes, privilegiando a sua robustez e expansão. Com mais de duas décadas no mercado, apresentamo-nos como uma empresa flexível, adaptável, inovadora e virada para o futuro. Estamos a recrutar o seguinte perfil: Service Designer (m/f) - Lisboa - Licenciatura em Engenharia Informática ou similar; - Mapear a jornada do utilizador e identificar pontos de contato críticos ao longo do serviço; - Desenvolver e implementar service blueprints detalhados que descrevem todos os aspectos do serviço, desde a frente de atendimento até os backoffice; - Facilitar workshops e sessões de co-criação com stakeholders internos e externos para desenvolver soluções; - Prototipar e testar conceitos de serviço, incorporando feedback dos utilizadores; - Documentar processos e criar guias de serviço para assegurar a consistência e a qualidade na entrega do serviço; - Desenvolver estratégias para personalização e escalabilidade dos serviços; - Conduzir pesquisas qualitativas e quantitativas para avaliar e compreender as necessidades e expectativas dos utilizadores dos serviços; - Bons conhecimentos de Inglês. O que te oferecemos: - Um projeto dinâmico num cliente bem-conceituado a nível Internacional; - Enquadramento salarial de acordo com a experiência demonstrada; - Evolução de carreira com intervenção em projetos tecnológicos ambiciosos e inovadores; - Integração em equipa dinâmica e heterogénea; - Acompanhamento personalizado a cada consultor; - Integração nos quadros Sysmatch com acesso a todas as atividades da empresa; - Serás parte das nossas formações e dos nossos eventos Team Building; - Uma rede de centenas de parcerias com empresas de inúmeros setores que te oferecem descontos exclusivos (saúde, bem-estar, viagens, gastronomia, cultura, lazer, formação, etc). Processo de recrutamento, seleção e integração: Os primeiros contactos serão realizados através de chamada telefónica ou vídeo conferência. Estamos preparados para assegurar o acompanhamento e a integração dos novos colaboradores e apoiá-los nesta nova fase da sua carreira profissional.

Localização

• Lisboa, Portugal