Descrição da Empresa

A Olisipo é uma das principais e mais sólidas referências nacionais como talent recruiter, talent builder e talent care na área das tecnologias de informação. A nossa missão é encontrar o melhor projeto para cada pessoa e, para cada empresa, o melhor talento na área das tecnologias de informação.   #ConnectingITPeople

Descrição da Função

Perfil: - Mínimo de 3 anos de experiência comprovada em funções de Service Desk; - Carta de condução – obrigatória; - Formação/Certificação ITIL Foundation – obrigatória; - Inglês (conhecimentos básicos); - Disponibilidade para participar em ações de formação; - Flexibilidade e capacidade de adaptação; - Boa capacidade de organização e comunicação; - Disponibilidade para apoiar diferentes equipas e operações; - Capacidade de trabalhar num contexto multicliente e dinâmico; - Sentido de responsabilidade e espírito de equipa. Responsabilidades: - Prestar suporte técnico de 1. linha (Service Desk) aos utilizadores; - Registar, acompanhar e resolver incidentes e pedidos de serviço; - Efetuar troubleshooting de hardware, software e sistemas; - Escalar situações para as equipas de 2. linha quando necessário; - Garantir o cumprimento dos processos ITIL e níveis de serviço; - Apoiar as equipas de Deskside Support sempre que necessário; - Colaborar com diferentes equipas e operações num contexto multicliente. Oferecemos: - Seguro de Saúde; - Formação online gratuita, através da plataforma Udemy; - Formação Presencial e Remota no Learning Center da Olisipo; - Certificações Gratuitas (mediante aprovação em exame); - Descontos em Parceiros Olisipo (áreas de saúde e bem-estar, fitness, viagens, entre outros); - Consultas psicológicas gratuitas; - Possibilidade de adiantamento de salário, sem comissões.

Localização

• Porto, Portugal