Descrição da Empresa

Founded in 1995, we are an international tech consulting company certified by Great Place to Work and in second place in The Best Workplaces 23. We offer innovative solutions to support our clients in their digital transformation. We have over a thousand talents specialized in different technologies, with offices in Portugal, Spain, the Netherlands, Brazil, Ireland, and the USA. Over the years, we have grown and expanded, always staying true to our core values of excellence, innovation, and customer satisfaction. Today, we are a leading player in our industry, with a reputation for delivering cutting-edge solutions that exceed our client's expectations.

Descrição da Função

A Noesis procura o seguinte perfil: Principais Tarefas e Responsabilidades: * Identificar e resolver problemas relacionados com terminais POS; * Prestar suporte técnico POS especializado a fornecedores e stakeholders da rede TPA Multibanco (via telefone ou email), utilizando ferramentas de diagnóstico especializadas para resolver dificuldades que impossibilitem o terminal de operar normalmente; * Análise das mensagens trocadas entre terminais, comparando-as com especificações funcionais para identificar inconsistências ou erros; * Registo e tratamento de incidentes; * Gestão de incidentes/avarias, desde a identificação até ao fecho das mesmas junto dos fornecedores de assistência técnica e/ou clientes; * Monitorização a disponibilidade de redes de terminais POS Requisitos: * Experiência mínima de 2/3 anos em áreas relacionadas com POS e/ou Contact Centers técnicos; * Background académico na área tecnológica será valorizado; * Domínio de ferramentas Microsoft Office na ótica do utilizador; * Conhecimentos de SQL (valorizado); * Experiência em funções de atendimento telefónico será valorizada; * Autonomia e orientação para o cliente; * Boa capacidade de comunicação, organização e de gestão de prioridades; * Capacidade de análise e sentido crítico; * Inglês - mínimo B1 * Localização: Alfragide (híbrido) Se reúnes estas condições e gostarias de integrar uma organização inovadora, que aposta continuamente na formação dos seus talentos, envia-nos a tua candidatura. Join us. Let's innovate together! Todos os nossos processos de recrutamento e seleção baseiam-se na igualdade de oportunidades, valorizando a competência e o potencial de cada pessoa e garantindo que nenhum candidato ou candidata é discriminado com base em género, etnia, orientação sexual, idade, religião ou condição física.

Localização

• Lisboa, Portugal