Descrição da Empresa

We are a major player in Customer Service Outsourcing. Present in 18 countries, across 88 sites, we provide a global onshore and offshore service that meets the challenges of globalization and a multi-service expertise, covering the entire customer relationship management value chain. For 20 years, we have been supporting prestigious local and international clients, operating in multiple sectors and industries, in the value creation and the optimization of the customer experience, with a unique operational excellence approach. For this, we rely on the expertise of our 40,000 passionate employees committed to a continuous quality of service, our proximity and agility, and our entrepreneurial spirit. Our corporate culture, founded on a values oriented management and a human DNA, integrates a strong social dimension which guarantees the durability of our activities.

Descrição da Função

Chez Intelcia, un acteur mondial de succès depuis 20 ans, nous créons les conditions idéales pour attirer, accueillir et développer les talents dans une culture d’appartenance, positive et inspirante, avec un focus sur l’évolution continue. Localisation : Lisbonne Horaires : 08h00 – 17h00 Mode de travail : Hybride (présentiel + télétravail) Contexte du poste Dans le cadre du développement d’un projet international d’assurance santé, nous recherchons des profils multilingues motivés, orientés service client et à l’aise dans un environnement dynamique et multiculturel. Vous intégrerez une équipe engagée, avec un impact direct sur l’accompagnement et la satisfaction des assurés. Vos missions principales . Gérer les demandes des clients dans le domaine de l’assurance santé . Fournir des informations claires et fiables sur les garanties, remboursements et procédures . Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients . Collaborer avec des équipes internationales dans un cadre structuré et bienveillant . Garantir une expérience client de haute qualité, conforme aux standards du projet Profil recherché . Français : niveau courant à l’oral et à l’écrit (indispensable) . Anglais : bon niveau à l’oral . Espagnol : bon niveau à l’oral . Excellentes compétences en communication et sens du service . Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs demandes simultanément . À l’aise avec les outils informatiques Ce que nous offrons . Un projet stable dans le secteur de l’assurance santé . Un environnement de travail hybride favorisant l’équilibre vie professionnelle / personnelle . Une formation initiale complète et un accompagnement continu . Une ambiance de travail multiculturelle et collaborative . Des opportunités d’évolution au sein du projet Intéressé ? Postulez dès maintenant en envoyant votre candidature et saisissez l’opportunité de travailler dans un environnement stimulant et humain. Chez INTELCIA, la réussite nous passionne. #Intelcia #ProudtobeIN #WeDreamWeCareWeDo #BeGreatTogether Protection des données : Les données personnelles reçues seront analysées conformément aux conditions approuvées par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et seront utilisées exclusivement dans le cadre du processus de recrutement et de sélection.

Localização

• Lisboa, Portugal